把快递小哥做成了偶像, 我们可以向日本快递学些什么?

  在日本的大街小巷,几乎举目可见身穿蓝白条纹制服的帅气快递小哥。他们是日本大型快递公司佐川急便的员工。

把快递小哥做成了偶像, 我们可以向日本快递学些什么?

  “颜值高”和“飞毛腿”已成为佐川急便快递小哥的代名词。他们甚至登上过日本的人气时尚杂志。

  日本女孩创造了“佐川萌”一词来形容签收快递时看到的佐川小哥萌萌笑容,以表达对他们的喜爱之情。

  —“我很喜欢这份工作”—

  记者近日走访了位于东京涩谷区的一家佐川急便营业所。在这间30平米左右的屋子内放着数百件快递信件和物品,小哥们在房间内迅速整理快递件,再搬到货车上,没时间和记者讲话。一出房间,他们便健步如飞奔向各个投递点,不敢有一丝耽搁。

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  在午休间隙,营业所主任阿部隆(化名)和记者聊起快递员的苦与乐。

  29岁的阿部隆阳光帅气又健谈。他说,他在佐川急便工作了近10年,从一名19岁的快递小哥逐步走到现在的营业所主任。

  “我热爱这个职业,会一直坚持下去。”

  “我在学校主修体育专业,平时也喜欢运动。这份职业可以到处走动,还可以锻炼身体,我非常喜欢。”阿部隆边说边向记者展示手臂黝黑健硕的肌肉。

  —打造“佐川萌”—

  佐川急便1957年在日本京都成立,由一辆三轮车起家,现已发展成为日本第二大物流公司,在日本拥有超过400家营业所、约2.5万辆车和4.7万名员工,以“快捷、可靠、礼貌”闻名于日本。

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  日本杂志《AERA》2011年刊登《傍晚6点是佐川萌时间》,之后日本电视台多档节目介绍了佐川急便的帅哥快递员,“佐川萌”一词由此诞生。

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  佐川急便顺势发行写真集《佐川男子》,从旗下所有快递员中精选出50人,在写真集中展现他们平时送货工作等英姿。

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  由于写真集销售火爆,佐川急便的快递小哥人气飙升,一时间成为日本偶像。不少家庭主妇期待收快递时遇到微笑的佐川小哥。

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  —一周休三天,带薪假不少—

  谈到自己的薪资,阿部隆说,他在管理岗位月入15万日元(约合人民币9100元),除了每个月公司规定必须休息的9天到11天,他还有40天带薪假期。

  由于工作辛苦且日本劳动力逐年短缺,快递业人手紧张。为了提升企业吸引力、减少离职率,佐川急便今年引入“周休三天”制度。

  在此制度下,司机每天平均劳动时间定为10小时,长于“周休两日”制的8小时,即每周休三天,但总劳动时间不变。

  与“周休两日”制相同,“周休三日”制的司机也采取倒班制,结合本人意愿和业务点忙碌状况确定工作日,收入水平不变。据说,另一家日本大型快递企业雅玛多运输也在考虑引入该制度。

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  —周到服务赢得信赖—

  为了保证服务质量,几乎每家快递公司都有自己的制服和社训,整齐划一,对员工要求极为严格。快递员会严格按照派件时间派送,偶尔出现差错、派件不及时,会郑重向客户低头道歉。

  阿部隆说,佐川急便的快递员年龄大多在20岁到45岁之间,超过45岁很难在公司谋得正式岗位,只能选择打工。

  风华正茂加上经常锻炼,难怪佐川急便的快递小哥普遍形象好。

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