7月14日上午，社交平台官方发布公告，称已于7月9日和肖战工作室就粉丝引导管理相关问题进行了谈话。
公告中表示，平台方认为有影响力的公众人物和明星应对粉丝行为承担引导和约束的义务，主要通过官方粉丝组织实现。所以，平台建议肖战工作室要加强对粉丝群体的正面引导和约束能力，对非官方粉丝组织打着明星旗号做出的不当行为，要主动上报平台并配合平台管理。同时还宣布关闭了包括牵头抵制AO3的“巴南区小兔赞比”在内的八个账号。
而7月14日晚，肖战工作室通过社交平台发表致歉信，回应了上午平台发布的公告。
总结致歉信的关键内容，一方面肖战工作室表示成立的初衷是希望能够更好地架起肖战与公众沟通的桥梁，将肖战的工作动态、价值观传递给网友，但他们没能完成这一目标，并且引发了不好的社会观感，让不同群体形成对立，为此表示道歉。
另一部分是肖战工作室接下来的目标和承诺，致歉信中写道：“我们拒绝互撕谩骂、拒绝挑起群体对立，坚决反对未成年人的不理智消费行为，以及出于任何目的的伤害他人。”最后还写道：“我们将用积极的态度去引导粉丝，遏制宣扬仇恨、维护社区和网络的传播秩序。”
这封致歉信给人的感觉说的都是不疼不痒的官话，是对上午那封公告的回应。但从227事件发生至今，舆论和事件已经向着很难控制的发展方向走，完全脱离了社交平台和肖战工作室的管控，而被夹在中间，最难受的莫过于肖战。如今看来，肖战工作室的这封致歉信尽管表明了立场，但却让人感到深深的无力感，因为至少这三点，肖战工作室无法自圆其说。
首先，肖战前后立场自相矛盾，工作室真的认为应该为粉丝造成的负面影响背锅吗？正常来说，肖战工作室和肖战肯定是站在同一立场的，今年5月份，肖战在风波后第一次接受采访，谈到管理粉丝的话题，他表示并不认同“管理”这个词，因为他认为支持他和喜欢他的人，跟他并不是上司跟下属的关系，而是一种平等的关系。这句话其实不是甩锅，而是很正常的逻辑，毕竟肖战无法左右一个人喜欢他或是讨厌他，粉丝的喜欢，对他来说是被动的，那么粉丝因为喜欢而做出出格的事，又和肖战有什么关系？
但肖战工作室这封致歉信，则相当于为粉丝背锅了。这封致歉信以及信中的态度其实是前后矛盾的，对于这一点相信工作室也无法自圆其说，或者没有办法说出口吧！说到底，是肖战想在社交平台上继续营业，就一定要配合平台发布这样一封致歉信，所以这封致歉信更像是不得已而为之。
不过值得玩味的是，上午平台的公告中写的是“明星工作团队应加强对粉丝群体的正面引导和约束能力。”这里面的约束其实和管理是划等号的，不过纵观肖战工作室的致歉信，通篇看不到“管理”这个词，也没有约束，只有引导，说明这封致歉信真的是挖空心思，大玩文字游戏，力求在满足平台诉求的同时，尽量保护肖战，不容易！
其次，道歉信写的真是冠冕堂皇啊！但那句“坚决反对未成年人的不理智消费行为，”让人很不舒服，你们敢摸着良心说这是自己的真实想法吗？这句话说的有底气?难道忘了《光点》上线时的风波？那我就带大家回忆一下。
今年4月25日《光点》上线，听众购买价格3元。粉丝没有辜负他，到5月5日，新歌上线仅十天，总销量就超过3430万张，销售额超过1亿零3百万。
但这个数字背后，却是粉丝拼命氪金。一方面从购买记录来看，名为“你的n”的网友购买了超过7万份，氪金超过20万，而当时排在前十位的最后一名都仅15000张。
同时，肖战粉丝也在社交平台不断煽动网友购买，有粉丝写道“我也是学生党！但105张不过就是一支口红的钱！”氪金做法和鼓动未成年学生疯狂购买的行为，难道不是“不理智消费”？为什么当时工作室默不作声，也没有拿出任何可行性的解决方案？
其实这种情况很容易制止和杜绝，只要和音乐平台沟通，限制账号购买数量即可，但很显然，如果不是粉丝的氪金，《光点》就拿不出销售额过亿的业绩，当正确引导粉丝和利益最大化摆在两个极端的时候，肖战工作室毫不犹豫的选择了后者。对于这样的结果，肖战工作室是无法给出合理解释的，难道他们会把多收未成年学生的钱退回去吗？
第三点，是致歉信发出后，我们看到的依然是一窝蜂的、有组织的控评、点赞。截止到发稿，这封致歉信得到了接近20万的转发和超过13万的评论，以及超过100万的点赞。从被顶到首页的热评来看，完全是一边倒支持肖战以及工作室的声音，并且话术都非常详尽，粉丝们有组织的控评，并将有代表性的评论及铁粉的评论顶到首页，第一条评论的点赞数超过68000个。
从肖战在社交平台喊出“我不需要应援”，到这次超过13万的评论，能够发现，应援无法制止，控评和做数据同样无法制止，里面有没有、有多少未成年粉丝参与其中也无法统计，那么试问肖战工作室，如何正向引导粉丝理智追星？能让他们放下手机好好学习吗？