圆通方面称,公司已获悉,近期京东给平台卖家发出通知,要求商家在7月底之前与被推荐的快递公司建立合作关系。圆通速递不在被推荐之列。不过,目前京东件数量在圆通速递快递总量中的占比仅为2%左右。所谓“拉黑”,对圆通业务量的影响极为有限。
京东向平台上的卖家推荐使用快递公司
圆通表示,公司主张促进电商、快递物流协同发展,需要上下游企业从维护客户利益和市场秩序出发,打破壁垒、开放共享、竞合有序。公司反对一切依靠平台霸权强迫站队、清除异己的行为。
7月24日,有用户向澎湃新闻(www.thepaper.cn)爆料,京东向卖家推荐快递,称建议使用综合服务质量较好的京东物流、顺丰、中通、韵达、申通,并称“快递公司服务质量的好坏,会直接影响您的店铺评价,影响消费者的购物体验,进而影响到您在平台的成长。”京东方面通知尚未与上述推荐快递合作的卖家,尽快在7月底之前与适合的推荐快递建立合作关系。
随后,京东方面告诉澎湃新闻,这个只是推荐商家使用的评分较高、投诉率较低的快递企业,平台暂停合作的目前仅有天天快递一家,但我们会坚持末位淘汰、去芜存菁的原则,以用户满意度为唯一标准来选择合作伙伴,同时,我们也支持各大快递企业不断提供物流服务水平,为消费者创造最好的体验。
圆通在回应中还提及,京东曾要求圆通于2017年3月3日起对接京东电子面单系统,将京东平台商户所使用的快递面单统一替换成京东电子面单,但圆通并未接受京东的要求。
值得注意的是,除了天天快递,苏宁快递、圆通速递、百世快递等阿里系快递公司也被京东排除在推荐快递名单之列。目前,阿里巴巴是苏宁云商的第二大股东。2015年5月14日,阿里巴巴集团宣布,已联手云锋基金,战略投资圆通。此外,阿里巴巴、菜鸟网络都是百世集团的股东,百世快递为百世集团的一个事业部。
以下是圆通就京东“拉黑”一事的回应:
1、公司已获悉,近期京东给平台卖家发出通知,要求商家在7月底之前与被推荐的快递公司建立合作关系。圆通速递不在被推荐之列。不过,目前京东件数量在圆通速递快递总量中的占比仅为2%左右。所谓“拉黑”,对圆通业务量的影响极为有限。
2、在几家主要电商平台发展的各个阶段,民营快递起到了不可替代的支撑作用。去年京东“618”促销期间,正是圆通快递员仅用7分钟完成了其首单的派送。多年来,圆通高性价比的配送服务,获得了平台众多卖家的好评。
3、此前,京东曾要求圆通于2017年3月3日起对接京东电子面单系统,将京东平台商户所使用的快递面单统一替换成京东电子面单。由于圆通自有的电子面单体系已经长期稳定使用并被广大客户普遍接受,为保障客户体验,圆通并未接受京东的要求。此事直接导致京东平台商户无法继续使用圆通电子面单发货。
4、成立17年的圆通已发展成为国内领先的快递企业,并在去年率先上市。圆通以“客户要求、圆通使命”为宗旨,全网目前拥有82个转运中心、近40万名圆通人、68000余个网点,公司正进一步夯实网络基础、调整产品架构、完善产业布局,向广大客户提供更加优质的服务。
5、公司主张,促进电商、快递物流协同发展,需要上下游企业从维护客户利益和市场秩序出发,打破壁垒、开放共享、竞合有序。公司反对一切依靠平台霸权强迫站队、清除异己的行为。
以下为网友评论:
网友“Q何以堪”:
自从看了汉奸东与苹果合作的新闻后,我已经卸载了京东商城,为支持国产尽点微薄之力。
网友“手机用户13588274722”:
京东迟早玩完,一个不讲诚信商家。
网友“福州DD”:
拜托,这四通一达都属于同一水平的,不要跟我说哪个通怎么怎么不好,每个快递在全国都有好的服务网点,也有服务不好的网点,关键看派件员素质,却唯独排除了圆通和汇通?什么原因?
网友“早点中个五百万”:
如果实行末位淘汰,那么最后绝对只剩下京东自家的物流!
网友“水龙吟161500376”:
爱用什么快递用什么,管京东屁事!
网友“00860337321”:
圆通又慢,又蛮横,寄的680元的陶瓷杯碎了一地,还说包丢不包损。这不是霸王条款吗?包了里三层外三层,不是暴力分拣怎会碎???投诉也没什用。我坚决抵制圆通!
网友“半醉半醒152534474”:
圆通快递确实不咋的!!自己就有亲身经历,送货就送到楼下,要求送上来,投诉了5天才给我送上来,快递员就跟牛皮糖一样!
网友“磨刀霍霍向喷子”:
从来没有在京东上买过东西!现在不会,以后也不会。
网友“朕乃大清乾隆皇帝”:
京东自取灭亡
网友“蓝鹤创业投资基金”:
圆通快递本来就是差
京东近日传出消息,将“封杀”包括圆通、EMS在内的多家快递公司。圆通今天对此回应称,反对一切依靠平台霸权强迫站队、清除异己的行为。
据悉,京东连日来在物流圈掀起了多次事件。先是封杀了天天快递,此举遭到苏宁的强烈控诉。苏宁官方和高管今天在微博上指出京东凌驾于法律之上,强行终止快递公司和商家之间的合同执行。
继天天快递之后,京东又扩大“封杀”名单。在给商家的通知中,京东要求他们从7月底开始,不再与EMS、圆通、百世、德邦等公司合作。
苏宁官方认为,这一系列的行动是京东在对第三方合作伙伴进行有目的有步骤的系统化屏蔽、封杀、清场,直到所有商家都被迫选择京东为止。
圆通速递随后回应称,京东要求商家在7月底之前与被推荐的快递公司建立合作关系。圆通速递不在被推荐之列。这意味着京东平台已经“拉黑”了圆通。
圆通表示,京东的霸权行为已经不止一次。此前,京东曾要求圆通于2017年3月3日起,将京东平台商户所使用的快递面单统一替换成京东电子面单。由于圆通自有的电子面单体系已经长期稳定使用并被广大客户普遍接受,为保障客户体验,圆通并未接受京东的要求。此事直接导致京东平台商户无法继续使用圆通电子面单发货。
圆通在声明中呼吁,电商和快递物流上下游企业应该从维护客户利益和市场秩序出发,打破壁垒、开放共享、竞合有序。圆通反对一切依靠平台霸权强迫站队、清除异己的行为。(梅双)
运营人员: 周卉 MZ019
以下为网友评论:
网友“善恶熊领屠奶刃”:
圆通快递真的很差劲
网友“薄荷梦谚”:
圆通快递可以改名叫圆通等快递,隔壁城市4天才送到还是吹快递才4天送来真佩服对了邮寄的东西半斤都没有手机大小一点。我网购都强烈要求不要发圆通等快递
网友“抚摩伸g37”:
早该这样啦,圆通是我最讨厌的快递,没有之一。明明上午八点到货,非要第二天才送,还直接替我签收。很多次等不及,都是我自己去他那里取得货
网友“巧嘴真假植81”:
圆通真的是很让人无语,最近两次发的东西,外包装都摔的不成样了
网友“心慌是寺萄袭”:
圆通,全峰,汇通,宅急送,其他地方不清楚服务如果,但这四个无论是在我公司所在地还是我居住的地方,都是服务最烂的。
网友“忆白搞”:
圆通快递的服务态度不是一般的差,比国家单位的领导还难伺候,我买任何东西都注明不使用圆通快递
网友“Paris15472976”:
不是说其他快递不好 但是京东快递真的好 态度好 服务好
网友“较瘦尚”:
自认为周六周日不上班,不打电话不送货
网友“疏影横笛见”:
说实话我用过几次圆通快递,真是用了吓一跳,人员素质烂到让人咬牙切齿
网友“不了情蕾”:
7月24日,有媒体爆出京东内部通知,该通知建议商家使用“综合服务质量较好”的京东物流、顺丰、中通、韵达、申通,并通知商家“尽快在7月底之前与合适的推荐快递建立合作关系”。
7月24日晚间7点55分,圆通发表声明称,圆通速递不在京东的“推荐快递”之列,目前京东件数量在圆通速递快递总量中的占比仅为2%左右,“拉黑”对圆通业务量的影响极为有限。
圆通还称,此前,京东曾要求圆通于2017年3月3日起对接京东电子面单系统,将京东平台商户所使用的快递面单统一替换成京东电子面单。由于圆通自有的电子面单体系已经长期稳定使用并被广大客户普遍接受,为保障客户体验,圆通并未接受京东的要求。此事直接导致京东平台商户无法继续使用圆通电子面单发货。圆通还在声明中表示,公司主张,促进电商、快递物流协同发展,需要上下游企业从维护客户利益和市场秩序出发,打破壁垒、开放共享、竞合有序。公司反对一切依靠平台霸权强迫站队、清除异己的行为。
同时,当天7点16分,苏宁快递发布《致京东:别自绝于物流同行》的声明称,这是对整个中国快递行业的“周一大屠杀”。京东封杀快递公司的目的就是保护自己的物流。关停天天快递只是开始,妄想称霸的京东物流必将自绝于物流同行。苏宁还称,还会有更多的物流商被以“服务不好”的名义清理,直到所有商家都被迫选择京东为止。
此外,据“第一物流网”报道,京东官方承认暂时停止第三方快递服务的企业增加到2家,包括天天快递和百世快递。
据上述报道,京东解释:“不少商家和用户也通过邮件、客服投诉和电话等不同方式表达了对其他一些快递公司服务的反馈,经过认真的调查和了解,以及结合我们平台的综合评分,我们也将对用户反馈意见较为集中的百世快递进行暂停合作。”
由此可见,“阿里系”正在通过唤起同行的警惕性来应对京东的挑战。不在推荐物流之列是否等于拉黑,有待商榷,京东在公告中的口吻为“建议使用”。
京东官方对界面新闻记者回应称:“只是推荐商家使用的评分较高、投诉率较低的快递企业,平台暂停合作的目前仅有天天快递一家”,“但我们会坚持末位淘汰、去芜存菁的原则,以用户满意度为唯一标准来选择合作伙伴”。京东同时否认了某些媒体报道的对百世的“封杀”。
界面新闻记者联系京东内部人士得知,上述所谓的“推荐快递”是上周刚刚设置的,上述通知也是上周五发出的。并且,他表示圆通称“京东平台商户无法继续使用圆通电子面单发货”不实,圆通电子面单继续使用。
他还对界面新闻记者表示,阿里系掌握了三通一达等快递公司的命运,所以京东与某些快递公司之间的问题实际一直存在,只不过是要“把握平衡”,这是第一次被“摆到台面上”。他透露,目前京东内部对此事“十分敏感”,未知具体授意的出处。
天天快递于今年年初以42.5亿元被苏宁物流收购,而阿里是苏宁的第二大股东,注定了天天的站队以及与京东的分道扬镳;而阿里是圆通的第二大股东;阿里是百世的第一大股东,上述快递公司都未出现在京东的“推荐快递”中。
今年初,京东欲搭建第三方快递平台,展开了与菜鸟对快递公司的“争夺”,目前天天和圆通并未接入京东的电子面单平台。
去年年底,京东宣布开放物流,今年4月,京东物流子集团正式组建。随后举办一场接一场的商家大会进行“地推”,开始与市场上“仓配一体化”的玩家争夺商家。
目前京东与第三方运力的合作在于,一是自营以外第三方商家选择第三方快递公司,二是高峰时期运力的补充,三是将干线运输外包给第三方物流公司,四是京东物流仓配体系中的商家可选择“京配”之外的第三方快递。
7月24日中午,针对京东切断于天天快递信息接口一事,苏宁控股集团副总裁孙为民发文称,“京东诬陷天天快递是全网服务最差的黑锅,我们不能背。”而京东则回应孙为民称“请收起您的玻璃心”,并再次强调了京东停用天天快递的原因是因为后者的服务差。京东物流微博还在当晚继续“口舌战”,发文《京东物流三问苏宁》,称不提升服务就是自绝于用户。
运营人员: 魏宇波 MX008
以下为网友评论:
网友“我有一只烟”:
阿里布局全球,京东却还在窝里斗。
网友“超越海洋”:
特别反感申通快递,服务太差
网友“金邑1”:
瓜娃,京东还没有能力全部踢掉,只能一步一步来,京东快递目前全盘接手不可能,就拿不下
网友“金邑1”:
京东这种公司做大,不会让其他存活
网友“现实好可怕666”:
京东 玩的是垄断 自己一人赚钱 自己吃肉喝汤 别人只有看的份
网友“卜西奶”:
京东,卖国叛徒行径!迟早会被灭杀的
网友“HuiHui”:
以京东的尿性,等他做大做强了绝对的是对手和消费者利益不利的,对于它来讲什么市场秩序那都是屁。
网友“北冰洋公司”:
京东的乱作为估计是膨胀太快了!用任何快递我觉得都是商家的权利!既然他能有2%的占有率就是有存在的价值!京东这做法有点……
网友“海洋生活蚝爷81248731”:
还在的快递公司怎么想 怎么打算
网友“孟左101297666”:
必须要和你合作吗? 没道理
【亿邦动力网讯】7月24日消息,此前在顺丰菜鸟之争中,表示力挺菜鸟的圆通这次却称,和天天快递一样就被京东“封杀”。对此,圆通向媒体发出声明,并表示影响有限,但地址平台霸权主义。
具体回应如下:
1、公司已获悉,近期京东给平台卖家发出通知,要求商家在7月底之前与被推荐的快递公司建立合作关系。圆通速递不在被推荐之列。不过,目前京东件数量在圆通速递快递总量中的占比仅为2%左右。所谓“拉黑”,对圆通业务量的影响极为有限。
2、在几家主要电商平台发展的各个阶段,民营快递起到了不可替代的支撑作用。去年京东“618”促销期间,正是圆通快递员仅用7分钟完成了其首单的派送。多年来,圆通高性价比的配送服务,获得了平台众多卖家的好评。
3、此前,京东曾要求圆通于2017年3月3日起对接京东电子面单系统,将京东平台商户所使用的快递面单统一替换成京东电子面单。由于圆通自有的电子面单体系已经长期稳定使用并被广大客户普遍接受,为保障客户体验,圆通并未接受京东的要求。此事直接导致京东平台商户无法继续使用圆通电子面单发货。
4、成立17年的圆通已发展成为国内领先的快递企业,并在去年率先上市。圆通以“客户要求、圆通使命”为宗旨,全网目前拥有82个转运中心、近40万名圆通人、68000余个网点,公司正进一步夯实网络基础、调整产品架构、完善产业布局,向广大客户提供更加优质的服务。
5、公司主张,促进电商、快递物流协同发展,需要上下游企业从维护客户利益和市场秩序出发,打破壁垒、开放共享、竞合有序。公司反对一切依靠平台霸权强迫站队、清除异己的行为。
以下为网友评论:
网友“山高咳恭词百”:
圆通快递真的是慢
网友“小永恒阜”:
早该这样啦,圆通是我最讨厌的快递,没有之一。明明上午八点到货,非要第二天才送,还直接替我签收。很多次等不及,都是我自己去他那里取得货
网友“羽化尘彼”:
不说什么了,京东快递是真的好。我一个学生党六点回家,京东快递二话不说就6点多送来。今天收一个申通快递,服务态度一般般
网友“狂想曲虫”:
支持!圆通快递已经走向陌路了!服务差
网友“离城梦卢”:
圆通,全峰,汇通,宅急送,其他地方不清楚服务如果,但这四个无论是在我公司所在地还是我居住的地方,都是服务最烂的。
网友“卑微的承诺醉”:
圆通确实挺差的,没有之一
网友“心弦上的景致厂”:
圆通快递确实很慢,只要从网上买东西一看卖家发的圆通快递,即使在一个市,也至少要两天,支持京东不用,确实是垃圾快递
网友“简赏荡诗哪3”:
支持京东
网友“红润娇嫩淘84”:
圆通确实服务比较差
网友“属于谁的秘密咽”:
你可拉倒吧,圆通就是最差的了
京东封杀天天快递只是个开始,今天有消息称,京东收紧了第三方快递政策,仅推荐京东物流、顺丰、中通、韵达、申通5家快递公司。
而像圆通、百世汇通、德邦、EMS等知名快递公司都没有被京东列入推荐快递名单当中,疑似被“拉黑”。
今日晚间,圆通快递通过官方微博对此事进行了回应,表示将反对“平台霸权”。
在声明中,圆通快递表示,京东即便“拉黑”圆通,对圆通快递的影响也极为有限,因为京东件数量在圆通快递总量中只占据了2%左右。
此外,圆通似乎还透露了被“拉黑”的真正原因。圆通表示,京东曾要求圆通于2017年3月3日起对接京东电子面单系统,将京东平台商户所使用的快递面单同意替换成京东电子面单。
但圆通认为,由于自家使用的电子面单体系已经长期稳定使用并被广大客户普遍接受,为保障用户体验,圆通并未接受京东的要求,此事直接导致京东平台商户无法继续使用圆通电子面单发货。
在声明的结尾,圆通表示,公司反对一切依靠平台霸权强迫战队、清除异己的行为。
以下为网友评论:
网友“执念109984561”:
好多京东水军,天天你们说差,圆通你们说差,所有快递针对你们?要么就是水军
网友“susen99”:
全是嫌弃圆通的。喷子们,收了京东多少好处呀。我觉得圆通到不错,没你们说的那么不堪。
网友“亻-G”:
任何企业都是公平竞争,你不好 就淘汰你
网友“松雪啊诗hni”:
好久没有见过圆通快递了
网友“怒放笑劳昆pv”:
早该这样啦,圆通是我最讨厌的快递,没有之一。明明上午八点到货,非要第二天才送,还直接替我签收。很多次等不及,都是我自己去他那里取得货
网友“岚嗳嫩”:
圆通,全峰,汇通,宅急送,其他地方不清楚服务如果,但这四个无论是在我公司所在地还是我居住的地方,都是服务最烂的。
网友“轩昂v逆n疲重”:
是的!圆通快递是最差的
网友“醉扶归宇”:
圆通快递的服务态度不是一般的差,比国家单位的领导还难伺候,我买任何东西都注明不使用圆通快递
网友“环游世界美”:
圆通是真的烂,亲身经历。
网友“黑白棋局弯”:
圆通快递可以改名叫圆通等快递,隔壁城市4天才送到还是吹快递才4天送来真佩服对了邮寄的东西半斤都没有手机大小一点。我网购都强烈要求不要发圆通等快递