作者 | 芊和
不管哪个年龄段的孩子，父母遇到最普遍的问题就是沟通问题。
有些父母抱怨自己说什么孩子都不听；
有些父母头疼孩子什么都不和自己说；
更有一些孩子到了青春期，甚至拒绝和家长交流……
很多父母不明白，自己明明是从心里对孩子好，可是你一开口他就嫌烦；明明真诚地询问孩子的想法，可他跟你的每一句话都是ending。
知乎亲子版块有一个“常青”话题：成长过程中是什么导致了孩子不愿再跟家长沟通？
近8千条回答中，几乎全是孩子的“控诉”，令人触目惊心。
发自于“爱“，却止于”言“，是什么造成了我们和孩子之间的沟通困境？
著名亲子沟通专家阿黛尔·法伯和伊莱恩·玛兹丽施在《如何说，孩子才会听；怎么听，孩子才肯说》一书中，总结了父母在沟通中常犯的两个致命错误——
忽略感受和陷入评判。
而正确的方法应该是：用接纳感受、描述事实和寻求合作的方法与孩子沟通。
父母和孩子之间的”说“和”听“不止需要真心，更需要一些技巧和锻炼。
如果你在养育孩子的过程中遇到沟通问题，不妨试试下面3句神奇的话，可能让你得到不一样的惊喜。
“我知道”
假如有一天，孩子哭哭啼啼地回家告诉你：“我的小兔子搞砸了。”
你会怎么说？
以下两种做法可能会让孩子更加难过：
否定孩子的感受
忽略感受去解决问题
阿黛尔·法伯和伊莱恩·玛兹丽施说：
当孩子不开心的感受遭到否认或者忽略时，通常会变得更加难过。
不管是努力安慰孩子让他停止哭泣，还是想方设法帮他解决问题，他可能一点儿也听不进去。
因为沟通中，孩子的感性思考远大于理性思考。
研究表明，人类大脑中有两个非常重要的区域：杏仁核和新皮层。
杏仁核的主要功能是处理我们的情绪和情感，又称“情绪脑”；新皮质掌管着分析、计算、推理、决策等高级神经活动，又称“理性脑”。
对孩子而言，出生时就已基本长好的杏仁核占绝对优势，而发育缓慢的新皮层要经过几年甚至几十年才能夺回主导权。
所以，当孩子的情绪没有得到安抚时，他们听不进去任何话，所有沟通都是无效的。
这时你要做的，是用共情的方法告诉孩子你理解他的感受，你可以试试对孩子说“我知道…”
《不可思议的妈妈》中，胡可就熟练地运用这句话和儿子小鱼儿达到了共情。
小鱼儿在水堡因害怕而哭泣，胡可说：
“我知道你有点害怕，但是你表现很好、很勇敢，你坚持下来了对不对。”
当小鱼儿感到自己被理解和接纳时，就慢慢止住了哭泣。
即使需要限制孩子的行为，你也可以用“我知道“这句话。
就像小鱼儿因无法带走心爱的玩具发脾气时，胡可说：
“我知道你很想要这个玩具，现在拿不回家你心里有点难过，但是这是规则……”
于是，小鱼儿听话地放下了玩具。
只有我们尊重并接纳孩子的感受，才会对他们有所帮助。除了“我知道”，下面四种方法也可以表达对孩子的理解：
安静地用心倾听
用“嗯，哦”简单回应
帮孩子说出感受
用幻想的方式弥补
“我看见”
印度哲学家克里希那穆提说：“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”
而陷入评判则是父母和孩子沟通的最大灾难。
如果你看到孩子的房间很乱，你会怎么说？
你总是把东西乱扔！
你太懒了！
你怎么这么邋遢！
这可能是我们的第一反应。
但是，这些话根本无法让孩子意识到自己做错了什么，反而会立刻激发他们的负面情绪。
国际沟通专家马歇尔·卢森堡博士说：“指责、侮辱、贴标签、批评、比较、分析都是评判的形式。”
这些语言会让对方感觉到不满和敌意，但每当我们在沟通中说出评判式语言，总能起到使气氛陷入紧张、矛盾立刻升级的作用。
而用描述事实的方式沟通会避免很多问题，你可以这样对孩子说：
“我看到地上有很多废纸，为了让家里保持整洁，请把它捡起来。”
或者你只需要说：
“我看到香蕉皮扔在地上”，
就会让孩子得到提示，发现自己的问题，避免一场争吵。
其实，即使在表扬孩子时，评价式词语也会让人不舒服。
《如何说，孩子才会听；怎么听，孩子才肯说》一书中有这样一个案例，一位爸爸表扬正在画画的女儿“聪明，有天赋”，女儿却不理他；
他对正在投篮的儿子欢呼“真棒，你太有才了”，儿子就不投了。
为什么孩子不喜欢我们的赞赏？
因为评价式词语更多地表达了我们对天赋和结果的赞赏，而描述性语言更多的是对孩子努力的过程进行夸赞。
美国心理学家卡罗尔·德韦克曾做过一个实验，通过对一些学生进行智力拼图测试。
他发现，对天赋和结果的赞赏容易让孩子形成僵固型思维，而对努力过程的夸赞会激发孩子的成长型思维。
当我们夸“聪明、厉害、真棒”时孩子会想，我已经很好了为什么还要努力尝试，万一搞砸了呢？除此之外，评价式赞赏还会让孩子感到敷衍。
反之，描述性语言会让孩子感到父母的用心和真诚，拥有持续努力的勇气和动力。
你可以试试这样说：
“我看见你一直专注地研究那个问题，所以这么快就解决了。”
“我看见你每天都坚持背单词，这叫有毅力。“
用“我看见”的方式描述事实，会避免我们和孩子之间的沟通陷入评判，充满真诚与善意。
“我们一起想办法”
前阵子，姐姐和9岁的小外甥爆发了一场激烈的争吵，原因是小外甥在课堂上捣乱被老师叫了家长，而且这已经不是第一次了。
“我上次怎么跟你说的？为什么不好好听讲？是不是想挨揍！“
姐姐生气地对小外甥怒吼。
可我知道，姐姐越这样，小外甥越不会改。
阿黛尔·法伯和伊莱恩·玛兹丽施说：父母“指责，辱骂，威胁，命令的时候，孩子们通常很难合作。
当我们情不自禁对孩子说出难听的话时，想想我们到底是为了发泄情绪还是为了解决问题。
还有很多父母会用惩罚的方式纠正孩子的行为，但是孩子对于惩罚的反应却是这样的：
父母如何寻求与孩子的合作，除了倾听并回应孩子的感受，弄清事实之外，最好的办法是鼓励孩子和你一起解决问题。
你可以对孩子说“我们一起想想办法”。
《如何说，孩子才会听；怎么听，孩子才肯说》一书中，针对一个上课捣乱的孩子做出了示范对话。
首先，和孩子一起寻找解决方案：
然后，写下所有的想法并且不做任何评论，这里最好让孩子先说想法：
最后，和孩子一起讨论并从中选出合适的想法去执行：
邀请孩子一起想办法不但充分表达了父母的理解和尊重，也能锻炼孩子的独立思考能力。
心理学研究表明，人类总是喜欢根据自由意志进行判断及反省，天生讨厌“命令式”的指正与建议。
相比父母强塞给孩子的办法，孩子显然更容易接受自己想出的解决方案。
所以，当孩子发生问题时，我们不妨和孩子“一起想想办法”~
马歇尔·卢森堡博士在《非暴力沟通》一书中说：
我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言常常引发自己和他人的痛苦。
对于父母来说更是如此，我们对孩子的爱虽然发自肺腑，却常常因为不恰当的语言造成孩子的痛苦，引发亲子矛盾。
其实，每一份真心的爱都需要用心地练习。
从今天起，我们一起减少评判，用爱和理解走进孩子的内心，实现与孩子的高质量沟通！
—— End ——
作者：芊和，热情的生活家，冷静的思考者。体验人生，记录生活，分享感悟。和你一起，读懂自己，读懂人生。图片来自《如何说，孩子才会听；怎么听，孩子才肯说》书籍插图，版权归原作者所有。
