6月1日起，龙华区人民医院全面关闭人工挂号收费窗口，推行自助机、线上自助挂号缴费。挂号、取号、缴费、查检验报告都可以通过自助机、公众号或“扫码付”进行，节省了患者排队等候时间，免去了从科室到收费处的来回奔波。
6月1日一大早，龙华区人民医院门诊楼大厅已有许多患者前来就诊。关闭的收费处前贴着自助挂号的“温馨提示”，收费处的工作人员在人工窗口前指引大家前去自助挂号机挂号，每台自助机旁都有工作人员指导。
据悉，目前龙华区人民医院门诊楼共有自助挂号缴费机31台，分布在每个楼层。但以往这些机器的使用率都不高，导致收费窗口前一直人满为患，患者挂个号至少要排上二十分钟的队。此次关闭人工窗口正是为了培养大家使用自助挂号机的习惯，减少排队时间。此外，患者还可以通过“深圳市龙华人民医院”微信公众号预约挂号。对于不会使用电子设备、忘带身份证或社保卡等特殊就诊人群，医院开设了应急人工窗口和特殊专窗，例如老人专窗、加号退号专窗。
王大爷是二档医保用户，上个月不慎摔伤了腿，在家附近的社康就诊后医生给他开了转诊单，为他预约了龙华区人民医院脊柱外科的专家号。王大爷来医院后，在自助机上输入就诊号，系统上已经有了王大爷的转诊记录，他可以直接使用医保支付。王大爷表示之前担心自己的二档医保没法在医院用，所以每次都去人工窗口挂号取号，这次在工作人员帮助下使用了自助机，非常方便快捷。
龙华区人民医院收费处负责人马秋红表示，此次关闭人工窗口主要是为了提高预约挂号率和自助机的使用率，减少患者排队等候时间。这样也把我们收费处的工作人员从窗口解放了出来，大家可以出来和患者近距离沟通，帮助他们实地解决问题，减少沟通中的误会，为增进医患和谐出一份力。
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