中国青年报客户端讯（中青报·中青网记者 周围围 蒋雨彤）9月26日，2021年世界互联网大会乌镇峰会开幕。12点40分左右，在乌镇定升桥北，来自嘉兴学院的志愿者赵佳瑞站在桥旁，她是大会负责道路引导的“小梧桐”。这时，一位神色着急的女嘉宾前来询问：“我的高跟鞋跟坏了，哪里可以有地方修鞋？”
赵佳瑞在大脑中快速检索“修鞋店”，望着这位女嘉宾说：“景区内有鞋店，最大的鞋铺是三寸金莲馆，可以去这里看看能不能找到修鞋师傅。”
来自嘉兴学院的“小梧桐”志愿者——赵佳瑞。
定升桥离三寸金莲馆有一段距离，得知女嘉宾下午两点还要参会，看着这位女嘉宾走路不方便，赵佳瑞主动提出代为跑一趟，并迅速与道路引导组组长钟伟申请暂时离岗，另一位在岗的“小梧桐”陪着女嘉宾。
赵佳瑞拎着鞋跑到三寸金莲馆，得知并没有修鞋师傅，于是她再跑回定升桥北。“这期间，我们组长已经确认好景区外最近的修鞋店，我们提出帮女嘉宾带出景区外修理，拿一双‘小梧桐’工作鞋给她应急。”赵佳瑞说，女嘉宾欣然同意了这个提议。
正值游客服务中心乘坐景区观光车的高峰期，为了节省时间，赵佳瑞只能一路小跑，力争用最快的时间将鞋送去修理，并取来“小梧桐”工作鞋拿给女嘉宾。
一切无缝对接。赶在会议开始前，下午1点50分左右，赵佳瑞将修好的高跟鞋送给了女嘉宾。“当时让她把鞋交给我时，我们相互加了微信，但我没记得她的名字。直到她微信发来感谢信，我才直到她叫川川。”
后来，这位女嘉宾写了一封感谢信：“今年是我第四年参加互联网大会，没想到鞋跟被卡在了石头缝里，一拔出来，跟却断了，正在着急的时候，道路引导组嘉兴学院的志愿者，不光帮忙开车去修鞋，还拿了新的志愿者工作鞋作为替换，真的暖到了心里。都说生活就像巧克力，你永远不知道下一颗是哪个，但是有志愿者们的存在，每一颗都会是甜的。正是因为你们默默的付出，让整个大会井然有序又贴心满满，再次感谢道路引导组的志愿者们以及所有的志愿者们，我会留存这双志愿者鞋，让小梧桐的精神一直陪在身边。希望明年不见不散。”
参会女嘉宾发来的感谢信图片和朋友圈截图。
记者了解到，2021年世界互联网大会乌镇峰会共有700名“小梧桐”进驻乌镇，分为会场礼仪引导服务、重要嘉宾联络服务、酒店及医疗服务、景区道路引导服务、注册报到服务、接送站服务等10个岗位。
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