本文转自:新华网
7月8日,Airbnb爱彼迎中国对出境游产品进行了全面升级,将从中长住体验升级、全面保障升级,以及无障碍沟通升级三方面入手,进行了端到端的全面产品创新,瞄准未来消费者对出境游的需求。;
爱彼迎中国业务负责人孔直秋表示,此次全面升级的出境游产品,在从计划出行到入住体验各个环节,都升级了端到端产品解决方案。
首先,中长住体验的升级。针对“找房难”的问题,爱彼迎APP将智能推荐中长住友好的房源特色,帮助大家轻松锁定设施齐全的优质好房。平台对用户过往搜索行为进入了深入分析和理解,从而精准制定对用户最有帮助的标签。在搜索过程中,用户可以在搜索结果页、房源详情页等多个位置看到这些房源特色的突出展示,加速筛选到心仪房源。
同时,还推出了住宿拆分功能,通过该功能,爱彼迎可以为一段中长住需求,额外提供两处房源相衔接的组合结果推荐。大大降低了中长住对房源时间适配度的门槛,从而扩充房源选择。
在付款环节,平台向28天及以上的出境游长住订单,开放零息月付功能。用户可以按月付款,缓解一次性付款压力。
其次,全面保障的升级。爱彼迎推出了「AirCover四海无忧」保障计划,包含四重保障:预订保障,入住保障,房源真实性保障,24小时安全支持。在符合条件的多种情况下,平台将为房客寻找类似或更好的房源,或发放退款,360度保障用户的无忧出行。
最后,无障碍沟通的升级。爱彼迎中国最新上线了增强翻译功能,显著提升了爱彼迎平台99%以上房源的翻译水平,让跨语言交流更轻松。增强翻译功能拥有远超行业平均水平的翻译能力,还有很多贴心设计,如覆盖全流程多点位的全面翻译,以及无需操作便可获得自动翻译的无感知体验。