有着24年旅行社从业经验的尹斌华，2015年代表逍遥旅游集团，只身来到贵州考察市场。在他的记忆里，尽管初来乍到谁也不认识，却被贵州纯净的旅游市场和纯朴的民风打动。2016年，逍遥旅游集团开始在黔布局市场，尹斌华也如愿来到贵州。
丹寨万达小镇景区风光 黄晓海 摄(贵州图片库发)
近年来，面对反反复复的疫情，尹斌华带领团队从主营地接转而深耕、挖掘贵州本地游客市场，不断与产业链上下游对接需求，给艰难中前行的同业人员提供培训支持。他总说：“我始终坚信，只有人员结构的稳定才能够带来服务品质的稳定，疫后的旅游市场将是一个全新的市场，我们有信心应对旅游碎片化时代的到来。”
就旅游而言，贵州具有天然的人才吸引力。国际一流山地旅游目的地、国内一流度假康养目的地打造与民族特色文化强省和旅游强省建设，为旅游产业人才提供了大施拳脚的舞台。
为了在今年人博会上加大旅游人才的引进力度，截至目前，全省已新增旅游企业账号77家。而在此前3月，贵州省文化和旅游厅印发了《贵州省“十四五”文化和旅游人才发展专项规划》，提出到2025年，人才资源总量显著增加、人才密度显著提高、人才结构与布局趋于合理、人才环境显著改善的发展目标。
“五一”小长假第四天，雷山县西江千户苗寨景区人气旺。吴贤燕 摄(贵州图片库发)
“‘十三五’时期，贵州推进‘旅游英才’培训计划，遴选培训了1000名旅游专业人才；以项目支持方式培养201名省级非遗传承人；通过国家和省级相关部门的项目资助，培养了一批高层次创新型人才。”贵州省文化和旅游厅相关负责人表示，未来，贵州将不断激发文化和旅游人才创新活力，不断提升文化和旅游人才供给质量和效益，提高文化和旅游人才工作与产业经济发展的契合度，奋力推进文化和旅游人才大汇聚。
贵州省文化和旅游厅开会研究人才发展工作 贵州省文化和旅游厅供图
随着人才发展平台与项目建设不断完善，贵州正以多彩贵州文化创意设计大赛、旅游商品“两赛一会”等平台吸引人才；以文化产业项目、产业发展基金培育项目等集聚人才；以“国家级、省级非遗传承人”“民间艺人”等评选发现人才；以推进川渝贵“西三角”文旅合作等跨区域合作方式共享人才。“目前，已初步与重庆市共享文化和旅游专家人才库，并首次推荐我省4名专家参加重庆市相关人才评审项目。”贵州省文化和旅游厅相关负责人说。
2021年文旅融合高质量发展专题培训班入学测试 贵州省文化和旅游厅供图
重点围绕我省旅游产业化“四大攻坚”行动，分层分类开展业务培训。通过选派行政管理人员挂职学习，选派业务骨干到国内优质文旅企业交流锻炼等方式，全面提升文旅系统人才推动产业化高质量发展能力。据统计，2021年，与中山大学、浙江大学等院校联合举办“全省旅游市场主体培育专题示范培训”“全省旅游商品开发和品牌塑造专题示范培训”等4期培训班，共培训200余人；依托贵阳师范学院、贵州盛华职业学院等6家院校，为文旅企业举办培训26个班次，培训总数1200人；乡村旅游重点村村干部培训班和民宿管家培训达300人次以上……
一名导游在给游客拍照 吴东俊 摄
除了行业主管部门的规划指导，贵州社会各界亦在形成多方合力。2021年6月，贵州旅游协会旅游职业培训专委会正式成立，旨在通过在职培训，解决贵州旅游人才储备不够、旅游企业管理水平不高、旅游从业人员服务能力良莠不齐等问题。
贵州商学院酒店管理专业的学生正在实训 贵州商学院供图
2015年成立的多彩贵州文化旅游研究院，作为贵州文化旅游的新型智库，多年来通过形式多样的人才政策，汇集了一批高素质的文旅研究团队。不但在北京、上海、成都、广州形成了常态化的专家协作网络，同时与中国社科院、中国旅游市场研究中心、北京城市发展研究院、复旦大学等达成战略合作。研究院执行院长陈俊表示，在这些人才的支撑下，多彩贵州文化旅游研究院近年来承担了国家文化和旅游部关于文化产业和旅游产业融合发展的重大课题，编撰出版了《贵州文化和旅游产业融合发展的案例选编》等系列成果。(曹雯)