老人报名参团旅游，钱交了行程却被迫取消，想退钱还遇上事了

今年6月初，柳州市民陈女士跟几个朋友在旅行社报了个旅行团，准备去陕西关山、新疆等地游玩，共13天。可报团没多久，旅行社说新疆有输入性新冠肺炎病例，八月中旬的新疆之旅取消，这些陈女士等人能够理解，可她们纳闷的是，团费一直拿不回来。

老人报名参团 旅游行程取消退钱难

     陈女士说，她们报名的梦幻国际旅行社位于柳州柳南万达的沿街门面，旅行社6月份推出了陕西关山、新疆等地游玩13天的旅行团，只要4180元，陈女士叫上4个朋友一起交钱报了名。去年，陈女士就在这家旅行社参过团，与负责人曹杨比较熟，这次交钱后，她们没签合同，只让对方开了收据，但一直没有去拿。

柳州市民 陈女士：曹杨说一张一张开的，你放心。（问：那你大概懂那个游玩的路线吗？）懂得，有动车，也坐飞机，我现在记不了那么多，太久了， 我70岁的老人没有那么多记忆了。

柳州市民 伍女士：钱是他们帮我交的，是那个陈阿姨帮我交的，我就在微信上转账给她，到底他们有没有签合同，我搞不清楚。

     陈女士说，新疆之旅取消后，曹杨表示可以退钱，为了表示歉意，她们如果再交500元，可以在重庆、四川九寨沟和云南泸沽湖三条线路中选一条参团。陈女士跟大家商量后，每人又交了500元，选择去泸沽湖。没过多久，她们接到旅行社通知说，前往泸沽湖的道路发生泥石流，泸沽湖也去不了了。陈女士等人多次催促曹杨退款，可每个人只拿回了500元，剩下的4180元，退款遥遥无期。

柳州市民 伍女士：他原来说8月底退，后来一直到现在也没退。

柳州市民 沈女士：我们信不过了，当我们傻瓜了，最后是他说10月12日一定得，肯定得，12日问他，他说没办法，银行贷不了款，又不给，又说19日，19日又不给。

曹杨涉嫌未经许可经营旅行社业务 被约谈

      随后，记者来到柳州梦幻国际旅行社了解情况，只见其大门紧闭，从玻璃门往里看，里面只有几张桌椅和一些杂物。就在这时，曹杨突然约陈女士她们到柳州市文化市场综合行政执法支队见面。原来，曹杨在八月底被人投诉，涉嫌未经许可经营旅行社业务，被主管部门调查。经过调查，曹杨跟“梦幻国际旅行社”没有任何关系，他经营的是一家“梦幻茧生活馆”，并没有旅行社业务的经营许可，曹杨却提供相关的旅游服务。

收款人 曹杨：旅游只是参加他们这个公司的会员。但是你们公司并没有旅行社的资质。我们是对接到外面的呀，把他对接到其他旅行社去，我们不带他们出去的，比如说走山西这条线，我就对接山西的地接，由他们来组织这次旅游，我们只是把人送过去。

曹杨说，他们平时会推一些旅游线路给店里的会员，像陈女士报团的这条陕西关山、新疆13天旅行团，收取4180元的旅游费，是远远不够的。

收款人 曹杨：我们收她四千多 ，另外一个赞助商大概是要贴两千到三千元左右，但是呢，他会引进他的产品，就相当于特产店一样的，要进店，现在哪个旅游不进店，比如说你到四川。（问：你跟她们讲清楚没有？）讲清楚了，但我们没有强制购物的。

      曹杨说，八月份的陕西关山、新疆旅游团，他收取了80多个人的团费，总共50多万元，因为资金链断裂，目前退了30多万元，还有20万元左右的团费没有退。目前，他正在通过抵押房产来筹钱。

收款人 曹杨：我要准备两套方案，第一套方案，10月26日银行没有放款，我就准备把房子卖掉，卖掉的话，过户大概是一个多礼拜，10日以前能够全部解决。

      记者通过天眼查软件查询了“梦幻茧生活馆”，并没有查到任何消息。目前，曹杨因涉嫌未经许可经营旅行社业务，相关主管部门正在对他做进一步调查。

柳州市文化市场综合行政执法支队信息化管理科负责人 胡卫青：我们下一步将对他进行处理，在此提醒我们广大市民，去报名参加旅游团的时候一定要认准三点，一要核实是否是正规的旅行社，是否办有正规的营业执照，不能光看门头；二要签订正规的旅游合同，确认好相关的行程；第三就是要索取正规的发票，我们维权的时候是最有利的证据。

来源 | 刘嘉 柳州台王攀峰 裴爱国

编辑 | 蒙宛若

责编 | 兰俊

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