难忘的水晶柱
文/徐承彬
那年，我在长岛一家酒店干经理，遇到了一件与水晶柱有关的事儿，至今难忘。
记得一天上午，我正在办公室里看报表，听见有人轻轻敲门，我去开门一看，是俩小伙子，一高一矮，一胖一瘦，长得跟说相声似的。我问：“啥事？”矮个抢着说：“俺俩搞调研的大学生，假期出来挣生活费。今来贵酒店问问听说‘*团外卖’没有？想不想合作？”因为那时还未听说能在网上买卖东西，所以我虽好奇，但又不太相信。于是，我就直接谢绝了他们。
我刚把他俩打发走，一会儿又有人敲门，我再去开门一看，还是那俩小伙子。我以为他俩落东西了，就四下环顾。高个说：“不是落东西，是我们下楼，把楼梯扶手下面的水晶柱碰碎了。”“碰碎了？伤着没有？”“没有。”“那个东西是水晶的，很贵很贵啊！”“知道，刚听吧台的人说了，她让我们上来找您！”我一听，就赶忙打电话问吧台。值班人员把情况一五一十地跟我说了一遍，并且果断地说：“得让他们两人赔偿！”
我听了，虽然知道是啥情况了，但是心里觉得蹊跷：这独立安装的，仅起装饰作用，厂家量身定制来，敦敦实实的，价格不菲的水晶柱，怎么这么不禁碰，一碰就倒了呢？！可是，在人证和物证面前，我只能按照酒店的老规矩“损坏东西要照价赔偿”办了，我让俩小伙照价赔偿。他俩一听，吓得不知所措，站在那儿直打哆嗦。
我拿起电话想找公司说情，可是电话那头要求：“照价赔偿。”我把公司的处理意见跟俩小伙重申了一遍。高个说：“责任又不全在俺俩。”我说：“不在你俩，在谁？别人天天走的楼梯，都没有碰碎它，你俩一走就给碰碎了！”“因为……”高个刚想辩解，却被矮个拦住了。矮个表态说：“东西是我碰碎的，应该我负责，我不该去摸它了。”“不能全怪俺，酒店也有责任。”高个仍有异议。我问他：“你说，酒店的责任在哪？”“水晶柱本来就是楼梯扶手组成部分，应该牢固耐用吧，不应该一碰就倒吧，更不应该一倒就碎吧。”高个说得振振有词，可我听了很不舒服。这水晶柱易碎，是不争的事实。但是没人去碰它，肯定不会自己倒地就碎了。事实胜于雄辩，就是因为走路冒冒失失，才把水晶柱碰倒了。高个继续狡辩，他说：“既然是怕碰，就应该警示！如果有警示，就不会碰了，也就不能碎了。”虽然高个说得有点道理，但是在铁证的事实和公司的规定面前，仍然显得苍白无力。因为他俩找不到可以免责的有力证据，所以我只能执行照价赔钱的决定了。
在僵持中，高个又开口说话了：“经理，水晶柱原价是多少钱？”我说：“等我问问公司。”公司回复：“3000元。”我要到了水晶柱厂家电话，当着俩小伙的面跟厂家讨价还价。当我把事情经过跟厂家老板都说了，又讲了一大堆的好话，并且答应把碎水晶柱寄给他，这才争取到在原价基础上可以优惠300元。我觉得自己做到仁至义尽了，可是，2700元，俩小伙还是无力偿还。我在跟他俩交谈中得知，他们都不是长岛人，早上坐首班船进岛下午要坐末班船出岛，身上没带多钱。我一听，心就更软了。
就在这时，高个非常气恼地说：“要钱没有！爱咋地咋地！”矮个一听，立马就更急了。因为他心里清楚这样做是徒劳的，所以他劝同伴：“别激化矛盾，我来想办法！”
最终，矮个鼓足勇气拨通了家里人的电话，他把事情的来龙去脉向家里人和盘托出，没想到他的家人通情达理，很快就把钱转到他的手机上。收到钱后，矮个如释重负，催着我问：“钱交给谁？”我领他俩去财务室，交上钱，还未等财务人员开出收款收据，他俩就离开了酒店，向码头方向狂奔而去。
一个月后，酒店用赔偿款买的水晶柱到了，我安排工程人员把它安装到原来位置。工程人员说：“原来的水晶柱下面光打胶了，没栽螺丝固定。这回栽上螺丝就牢固了，以后再不会一碰就倒啦。”我听他话里有话。难道说原先的水晶柱安装有问题？我下去核实结果还真是。因为光打胶是没有用的，再好的胶也会老化，所以上次碰碎的水晶柱应该是与胶老化开裂后松动了有关，属于安装质量问题。如果真是这样，那么就不应该让俩小伙子“背锅”了！可是那天，俩小伙走得匆忙，没留联系方式。如果能找到他们，就可以说服公司把买水晶柱的钱退给他们。不然，怎能心安理得呢？不知道这件事，对俩小伙的学业有没有影响？如果有，那么真是公司的罪过了！
于今，我离开长岛好多年了，很多事都忘记了，唯独这件与水晶柱有关的事儿，至今难忘。
壹点号徐承彬
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