“我和朋友都不退票了，希望灾后重建家园一切顺利平安。”2021年7月24日，一位署名“冬冬”的网友，在河南郑州一家景区的自媒体账号下留言。此时，距离郑州“7.20大雨”刚刚过去4天。11月5日，北青-北京头条记者从樱桃沟奇幻王国景区工作人员处获悉，感恩于游客的“不退票”，将为1861名游客送上10年免费的VIP门票。
投入运营刚5天 一场大雨将景区冲垮
位于郑州二七区的樱桃沟被评为郑州市十佳夜游打卡地，樱桃沟奇幻王国则是在原有基础上打造的白天游乐项目。令人没有想到的是，仅仅开业几天之后，一场百年难遇的大雨，普降郑州，让景区遭遇灭顶之灾。
“这是一个美丽乡村建设项目，我们经过4个多月的建设，打造出了樱桃沟奇幻王国。”景区负责人之一马宝记接受采访时告诉北青-北京头条记者，该景区是专为儿童等游客打造的游乐项目。
樱桃沟奇幻王国所在地为黄河沟壑地貌，据说可以千年不倒，但却被大雨冲毁。“从7月19日就开始下雨，7月20日的雨更大了，两个小时下了一年的雨。”马宝记说，面对这样的自然灾害，他和员工都觉得大家精心呵护的一个花朵遭遇摧残，很是心痛，但又无可奈何。“在灾害面前人很渺小，景区积水普遍深达两三米，基础设施严重受损，都被冲坏了。”
马宝记说，景区开园之前预售了不少门票，其中还有一定的折扣，设施遭遇大雨损坏之后，很快就开始为大家退票，但并非所有人都选择了退票。
积水退去之后，地面上都是深达1米的淤泥。经历了灾害、疫情之后，另外一个问题摆在大家的面前，需要一边重建一边联系那些没有退票的游客。
“我和朋友都不退票了，希望灾后重建家园一切顺利平安。”这是网名“冬冬”的网友的一句留言。有网友向他竖起大拇指，称赞“洪水无情，人间有爱”。
景区送上10年免费游玩门票 游客连说没想到
10月13日，樱桃沟奇幻王国发文《一张不退的门票温暖樱桃沟，全城寻找1861名“冬冬”》，表示要为没退票的1861名游客送上VIP年卡。
“我们开会商量如何回馈不愿意退票的这些游客，最后决定送上10年之内随时可以入园的VIP门票。”马宝记说，樱桃沟景区是一个重灾区，没想到这么多游客支持，心里觉得很宽慰。“景区以群发短信的方式，将景区的决定告知了游客。但也有一些游客无法取得联系，于是就发了上面的文章。”
游客郑先生说，他家住在距离景区几公里远的地方，此前带着孩子那儿去玩过，“但正式营业之后还没有去过，买的票也没有用上。当时他们说是退票的时候，我就想着郑州遭遇了洪灾和疫情，也见到了樱桃沟景区的惨状，所以就说不用退了。现在他们送我的门票，感觉很惊喜。”
另一名游客郭女士在11月4日晚上已经接到了景区快递送出的VIP门票。她接受北青-北京头条记者采访时介绍，由于距离景区相对较远，她并不常去，当时景区联系说要退票，想着自己的门票钱就是不退对个人影响也不大，而大家都帮一下的话，景区可能就能渡过难关，所以就不要了。
“他们发短信我没注意，打电话联系我的时候，还以为是电信诈骗。”郭女士说，后来和景区确认之后才知道是真的。“人与人之间就应该多帮一把，我觉得还是应该做个好人，没想到他们会有回报。”
景区也在文章中介绍，游客的支持让员工心底充满了温暖，不能辜负大家的信任。景区所寻找的“冬冬”不只是一个人，他是到目前为止于开业之前预订了门票并且未退票的1861名游客群体。“你们用一张不退的门票温暖了整个樱桃沟……历经2个多月的灾后积极重建和修复，我们即将面容一新的重新回来。”
文/北京青年报记者 董振杰
编辑/白龙