进入冬季,与雪有关的目的地,都会迎来旅游旺季。黑龙江的雪乡也是其中之一,尤其受到大家的关注。近日,网红旅游地雪乡再次因为“15元的烤肠”进入公众视野。后来,由于黑龙江日报这一官媒公开为雪乡“鸣冤”,并拉泰山景区一道上台“亮相”,让雪乡的烤肠事件的如同连续剧般,热度节节攀升。
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事情的起因是有网友发布视频爆料雪乡食品价格过高,烤肠15元一根。视频显示,当地烤肠15元/根、玉米8元/根、茶叶蛋4元/个。烤肠15元是否算贵,其实还要看个人的消费能力,以及衡量标准。
雪乡经历整改风波后,陷入了两年的低谷期,看着逐渐变少的游客,也为了挽回自己的名声,雪乡开始“明码标价”,希望游客可以放心来这里游玩。因此,现在的雪乡商品明码标价,也不禁止游客自带食物,又不涉及强买强卖,雪乡值得被吐槽的点其实不多。网友们认为在合理合法的范围内,应该允许自主定价。
虽然雪乡曾有宰客的“前科”,但是此事一出,网上舆论并未出现一边倒的diss,可见网友们也越来越理性。
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然而让人想不到的是,黑龙江日报在网上发布了一篇《叹一声雪乡“窦娥冤”》的文章,虽是喊冤、解释,但是字里行间的主观与激动,呼之欲出。文中指出经过多年改进,雪乡已不再是以前的样子,现在“翻旧账”、给负面评价的网友是故意“抹黑”雪乡!这不禁让人疑惑:这样的文笔让人难以相信来自官媒,该不会是实习生写的吧?
其实雪乡每年经营期短、冬季大雪封山物流成本高的因素客观存在,大家也都理解。但是作为用来危机公关的媒体文,大可以在文章摆事实、讲道理、或者引用价格截图数据。
然而黑龙江日报不但没有如此,还拉上了泰山上矿泉水要卖5元的事情。至此,本来网友们对于烤肠事件没有太多的质疑,不料却因为黑龙江日报喊冤的态度而感到困惑了。
一位一直想去北方体验“冰雪生活”的南方网友说,雪乡是其计划之一,对于网上曝出来的价格,还算可以接受。但这篇文章给人的感觉很强势,让人寒心的不是15元的烤肠,而是“你们爱来不来”的态度。
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事情到这里还没有完,就是被雪乡拉出来的泰山景区发声了。山东商报发文《正名!泰山山顶矿泉水5元一瓶》,称派记者实地走访了景区,发现山上矿泉水价格在3-5元不等,自助早餐也不贵,只要10元一人。山东商报强调,矿泉水等物资都是由挑夫人力挑上山的,并且详细描述了挑夫的工作有多辛苦,还附上了许多细节照片。
如果说雪乡15元的烤肠贵不贵见仁见智,但是网友纷纷在评论区表示:5元的矿泉水肯定不算贵,为勤劳朴实的山东人民点赞。这波操作,简直是公关界的教科书。
相比黑龙江日报的发文,不言而喻。
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景区正面口碑的树立,是一个漫长且艰难的过程。而毁掉一个好口碑,一夕之间就能办到。所以,不管是做人也好,做事也罢,都不要抱着侥幸的心态铤而走险。
当青岛、三亚先后出现天价海鲜事件后,虽然当地予以大力整治,但是如今游客提及仍然如履薄冰,战战兢兢。几年过去了,游客到了当地选择餐厅吃饭前,都还需要在网上刷遍评论才敢决定去哪家。如此心累,就算没有被宰,一定程度上也影响了游玩体验。
我们非常理解景区着急的心理,对景区而言,全网曝光是一种打击,雪乡前几年经历的风波也证明了这一点。因为威力大,所以当同样等级的网络曝光甫一出现,当地难免有点紧张,但不能乱了方寸。
黑龙江日报作为当地的主流媒体,在促进当地旅游业发展的时候,选择为雪乡发声无可厚非。文章想要表达的意思其实都懂,只是官媒一味将行使监督权的网友(包括媒体)置于自己的对立面,这样的态度有些欠妥了。
认认真真调查网友反映的情况,把真实的情况反馈给大家;一张明码标价的价目表远胜过数百数千的反驳文章,一段公开公正的调查情况胜过千言万语。
关于此次事件,大家怎么看呢?欢迎在下方评论区分享你的观点。