如果你经常使用手机订酒店，一般可以看到有些房间有标注“代理”标签，意思就是这个房间是酒店第三方代理商在售卖。那么你应该会好奇ota平台与第三方代理商的关系是怎么样的以及代理商是怎样运作的。
像大的ota平台，比如携程，美团等，其内部是分为直采和代理两个体系的，并非全部都是直采。一个城市的ota负责人需要负责大量的酒店，对接人员也同样，但是平台内部没有那么多的人手，即使有也是十分的劳心劳力。但是有了代理以后，就意味着有更多的人手及渠道帮助平台发展，提高酒店排名及入住率，订单量只会多不会少。
代理在OTA平台运营中出现房态不准确可能会导致新订单无法处理的大麻烦。通常，由房态产生的四大问题：关房后仍有订单、订单已经确认告诉客户满房、客人到店被告无房、客人到店查询不到订单。
（1） 关房后进单
为什么酒店关房后，仍有新的订单产生？这种情况无疑是两种原因：1.顾客是在酒店关房前下的订单，但是未查询到。2.订单不是新订单，而是修改后的订单。
（2） 确认后满房
确认后满房是指某个平台已经将订单确认给顾客后，酒店却通知平台或者顾客满房无法安排，造成以上的原因有三种情况：
1. 保留房拒单，酒店房间已经售完，但保留且数量未更新，顾客下单后平台直接确认订单。
2.在旺季的时候，多个渠道同时进单，而后台房态处理不及时未更新，酒店员工未关注房态错误接单。
3.酒店订单给平台后，却又误将房间售卖给其他顾客，导致顾客到店无房。
（3）到店无房
到店无房是指顾客已经到达酒店后没有房间，该行为通常是由酒店超售导致的，实际 可售房数量大于酒店可出售数量，引起无房可住。
（3） 查无预订
顾客到店入住时，可能系统查询不到下的订单，这可能是两种因素，
1.顾客信息录入失误，
2.后台接单并未录入MS系统。
针对这以上情况，是做酒行避免不了的问题。做不到万无一失，但可以有效地降低出错率。我们只要跟酒店做好对接，并及时做好后台房间更新和复盘，实时洞察房态信息，基本不会有出现什么问题，更不会遭到客诉。确认后满房、到店满房、查无预订等问题，都有涉及违背平台规则的风险。商家应坚持原明一尽可能按照原单处理。
接下来分析一下行业的可行性
第一，轻资产运作，无投资风险，无库存，所以注定是一个值得发展的项目；
第二，蓝海领域，基本没有任何竞争，我做这几个月基本没有发现多少同行，但是酒店资源却多的谈都谈不过来；
第三，这个行业比较自由，对于热爱自由的年轻人来说是挺合适的，而且这个行业的技术要求也不高，入门快，上手快，易操作。
文章摘自公众号：OTA运营百科