12月9日，一年一度的“携程集团全球合作伙伴峰会”在中国澳门举办。澳门特别行政区政府旅游局局长文绮华在此次峰会现场接受媒体采访时表示，预计到今年年底，澳门今年的旅客约在700万人次左右。
在全球疫情影响下，澳门是内地旅客能够安心到访的少数出境游目的地之一，这也是携程（09961.HK）此次选择澳门为峰会举办地的重要原因。根据携程披露的数据显示，2021年1-9月，由机场入境澳门的大陆公民的人次，恢复至2019年同时段的22%；而通过携程预定的人次，已恢复至2019年同期的42%，几乎两倍于市场水准。
澳门旅游业触底回暖
澳门自1999年回归以来，旅游业持续发展，旅客人数及人均消费不断上升，对经济贡献亦不断增多。直至2019年，访澳旅客人数达3940万人次。旅游业逐渐成为澳门经济的重要组成部分。
文绮华在此次携程全球合作伙伴峰会上披露，“但2020年到今年经历了不太一样的情况，受疫情影响，2020年整年只有590万左右的旅客，其中有300万是去年1月份的业绩，之后的11个月只有290万人次，不及1999年回归当年旅客700万人次左右数据。从澳门1999年9000个酒店房间，到现在44000个房间，已是四倍的酒店房间供应，但去年澳门酒店大概平均入住率是11%左右，更差的有可能是3%-5%的入住率。”
在文绮华看来：“今年澳门旅游业好多了，预计到今年年底，澳门今年的旅客约在700万人次左右，希望明年冲击1000万人次的访澳旅客”。
同时，文绮华还表示，明年一方面在线上推广，继续发放优惠吸引游客；另一方面继续线下推广，希望能够很快打开香港的关口。做到疫情防控与经济复苏“两手抓”。
在今年寒假和春节的假期来临之际，为了吸引内地游客，澳门举行了光影节、无人机表演，后续还将举办每年农历年初三的花车巡游活动、以及烟火表演等。
“在过去接近两年的时间里面，国内线上旅游平台大力支撑着澳门旅游业的复苏，携程集团一直鼎立支持澳门一系列提振旅游的措施，多个合作项目有序开展，效果显著。本次峰会落地澳门并顺利开展，这是对澳门防疫工作的信心，标志着澳门是一个安全宜游的地方，同时也成为促进澳门旅游及会展产业快速复苏的一个非常大的动力。”文绮华在会上表示。
在澳门旅业的复苏之路中，也有携程积极融入的身影。除了与澳门航空合作外，携程还与黑钻合作伙伴金沙中国有限公司以及金钻合作伙伴永利渡假村（澳门）股份有限公司、新濠博亚娱乐有限公司、美高梅金殿超濠股份有限公司等在酒店、购物、美食等多领域加深合作，推进旅游产品转型、创新营销传播，共同推动澳门旅游经济复苏。
本次峰会上，在澳门旅游局、澳门贸促局的支持下，携程还宣布了与澳门特区政府2022年度合作启动，将进一步丰富澳门打造世界旅游休闲中心的内核动力。
携程集团CEO孙洁指出，如果未来疫情能够得到更好的控制，非常有信心能够带更多高质量的客人前往澳门，此次携程将会议放到澳门举办，一方面是为澳门提振旅游，另一方面也是为海外出行做好准备。
携程助力旅游业复苏
携程此次选择与全球合作伙伴在在澳门汇聚一堂，正是坚信中国出境游市场终将复苏的一种象征。
携程联合创始人、董事局主席梁建章在会上发表演讲称，最近旅游行业逐渐复苏，截止9月，欧洲航空市场已经恢复到疫情前的七成，乐观预计2022年夏季有望恢复到2019年水平。
另一方面，孙洁也认为中国入境游的潜力巨大。她表示，出境游人群回流国内市场，随着这部分新增中高端消费力的出现，国内的航司、酒店、景区、乐园、目的地等迎来了品牌营销的黄金时机，用户也迫切的需要知道在国内“怎么玩”和“怎么选”；另一方面，这部分消费力在倒逼国内旅行产品的升级迭代，国家层面也乘此东风力促乡村旅游、红色旅游等旅行产品的推陈出新。
目前，年轻用户已经成为携程平台的消费主力军，2021年平台30岁以下的年轻用户占比过半。
孙洁披露，从今年三月携程启动“乡村旅游振兴”战略以来，携程度假农庄已在安徽、河南、湖南、新疆等地落子。同时，今年携程独家定制了百条的红色路线，未来也将通过创新的方式推出更多优质产品。
面对“供需两旺”的旅游营销市场，携程在今年3月推出了“旅游营销枢纽”新战略，对去年10月提出战略中的“深耕内容”部分进行了全新升级。2021全年，在“旅游营销枢纽”战略的带动下，携程在深耕产品、质量、供应链方面也有了长足的进展，并体现在携程四大主营业务——大住宿、大机票、大旅游、商旅对商家的赋能上。
携程“旅游营销枢纽”体系内的多个板块进展迅速，具体来看，第三季度携程直播间直接产生的订单数环比二季度提升近15倍；在携程社区，内容转化率月度峰值达到30%；携程星球号旗舰店启动至今的7个月内，商家内容发布量、曝光量、粉丝量以及粉丝成交GMV均保持着月均50%的增速。
携程多举措助力旅游业复苏的同时，自身也取得了优异的业绩成绩。数据显示，携程集团2021年度旅游度假业务营业收入3.7亿，国内景区门票预定量同比增长200%，周边游订单占比过半。
“携程也在积极建言文旅‘十四五’规划、建议健全入境游宣传推广体系，比如为境外游客提供个性化产品、提高网上签证、移动支付方面的便利水平等”，孙洁表示，经历疫情考验，携程和旅游业合作伙伴的基本功都更加扎实，配合更为紧密，“一切都会过去，未来将会更好。”