新华社北京9月30日电 题：难说再见 期待重逢
——“冰墩墩”“雪容融”实体销售下线倒计时（上）
新华社记者姬烨 李春宇
按照特许经营协议，9月30日是北京2022年冬奥会和冬残奥会特许商品线下零售店营业的最后一天。虽然天猫平台“奥林匹克官方旗舰店”将持续销售到今年12月31日，但离别的忧伤已经蔓延。
“这次，是真的要和‘冰墩墩’‘雪容融’说再见了。”在位于北京王府井工美大厦的特许商品旗舰店内，站在已基本空置的柜台前，店员不舍地介绍。
北京冬奥会和冬残奥会期间，吉祥物“冰墩墩”“雪容融”凭借憨厚可爱的外表，带动起大众情绪和消费热情，线下旗舰店门口排起长龙，线上商品迅速售罄。曾经“一墩难求”的北京冬奥会纪念品成为一段难忘的回忆。“冰墩墩”截至目前卖出多少？从“一墩难求”到“墩墩自由”经历了哪些故事？“冰墩墩”在未来是否将以新形式再度亮相？北京冬奥会的市场开发如何创造历史纪录？
（小标题）出乎意料的特许经营
受疫情等因素影响，在冬奥会开幕前约两年时间，仅以吉祥物毛绒玩具为例（当时“冰墩墩”和“雪容融”可共同包装销售），总共只卖出约9万对。而截至目前，“冰墩墩”毛绒玩具的总销售量已超过550万只。对于这种几何级数增长，北京冬奥组委市场开发部部长朴学东感慨说，特许商品的火爆程度是大家都没想到的。
他回忆说，市场开发团队在冬奥会开赛前生产了8.5万只“冰墩墩”，这基本相当于过去两年销售量的总和。但很快他们就发现，在冬奥会开幕前还琳琅满目的特许商品，随着“冰墩墩”的爆红而刹那间被一扫而空。
数据显示，在2月4日冬奥会开幕后，特许零售店的销售量和天猫平台“奥林匹克官方旗舰店”的访问量几乎一天翻一番。紧接着，在各个零售店出现了排队抢购的现象。对于市场开发团队来说，当时的压力大于惊喜，大家加班加点，目标只有一个，就是希望尽快把货补齐。
首先遇到的挑战是春节假期工人放假，为此，市场开发团队要求特许生产商不惜代价把工人请回工厂，有些生产商还自掏腰包给工人买回程机票。随着生产线的恢复，又一个不巧随之而来，生产“冰墩墩”外壳所用的安全环保食品级硅胶，在那段时间出现了临时紧缺。
看到线上旗舰店每天陡增的访问量，各个零售店排起的长龙，市场开发团队非常着急，于是他们和冬奥组委文化活动部商议，希望尽快研发一款既有“冰墩墩”可爱形象、又不需要硅胶外壳的“冰墩墩”。在不懈努力之下，新春版“冰墩墩”（后被大家称为“虎墩墩”）火速亮相。穿着春节喜庆服饰、脚踩老虎鞋的“虎墩墩”，同样受到了追捧。这时，大家一颗悬着的心才放了下来。而随着硅胶原材料得到补充，普通版“冰墩墩”也大批进入市场。在“冰墩墩”最热销的时候，市场开发团队还需要应对黄牛倒卖行为和个别假冒伪劣商品。
谈到“冰墩墩”为何突然成为顶流，朴学东开玩笑说，可以说是“无招胜有招”，这里面有国家文化的展示、各界人士特别是媒体记者的推荐以及吉祥物自身的憨态可掬，更多的则是大家对于冬奥会的关心和热情。大型赛事的特许商品，从设计、生产、配送和应急等各方面，都需要专业人士参与，整合大家的智慧。
（小标题）更长情的陪伴
营业的最后几天，许多特许商品线下零售店都进行了促销，由于工美特许商店的“冬奥商品买一赠一”促销活动仅限同款商品，不少消费者选择了现场拼单。“不知不觉，‘冰墩墩’和‘雪容融’陪伴我们这么久了，今天我想过来给外地的朋友再挑选一些纪念品。”顾客尹女士告诉记者。
北京工美集团市场部部长、冬奥项目部副总经理李颖从2008年北京奥运会就开始从事特许经营工作，这几天，许多老顾客前来和李颖及其团队成员话别，大家一起回忆冬奥特许商品的收藏之旅。
许多顾客给李颖留下了深刻印象。前段时间，一位来自大连的顾客拎着皮箱，早早做好了购买攻略，很快就把中意的商品一网打尽。暑假期间，一位小朋友来店，那时正赶上6月30日“冰墩墩”产品停产的节点，很多记者来采访，问他“冰墩墩”停产了难不难过，小朋友却说：“不难过，因为已经来了好几次，‘冰墩墩’的各类产品我都有了。”
李颖说，随着零售店的闭店，他们团队不会解散，而是继续深耕文创，将冬奥经验传承下去。如今，工美集团已经成为杭州亚运会特许商品生产商和零售商，在李颖团队的办公室门外，已经摆满了明年杭州亚运会的特许商品。（未完待续）