近日，嘉善西塘古镇与江苏黎里古镇市场监管部门通力合作，为消费者程女士“一站式”解决商品异地退货烦恼，使其切身享受了“异地消费本地退、购物退款极速达”的长三角一体化示范区放心消费创建红利，这也是长三角范围内首起先行赔付的跨区域无理由退货案例。
程女士和朋友在西塘古镇游览时，被一家非遗手作艺术品店所吸引。经与店主交流，程女士得知店主是非遗传人，又注意到该店是放心消费单位，想到父亲爱好收藏这类艺术品，于是挑选了一款价格2000元的鼻烟壶，带回去送给父亲。当晚，其父仔细端详后，觉得家里已有类似的同款物件，经过再三考虑，希望程女士退还这款新买的商品。次日，程女士向江苏吴江黎里市场监管咨询并办理了有关退货事宜。
西塘古镇无理由退货服务站收到黎里服务站有关程女士的退货请求后，西塘服务站立即响应，马上与鼻烟壶商家沟通，商家表示“我店是西塘景区无理由退货承诺单位，在确保不影响二次销售的情况下，同意退货”。按照《长三角一体化示范区线下无理由退货先行垫付实施办法（试行）》要求，在查验核实购物凭证、商品的数量与完好情况后，黎里服务站向程女士先行垫付购物款2000元，并将商品寄回西塘服务站。
西塘服务站收到商品后，交由商家验收，确认商品无误后，商家通过补款渠道账号向黎里服务站补款。
今年以来，浙江嘉善、江苏吴江和上海青浦三地市场监管部门深入推进“满意消费长三角”行动。今年8月，青吴嘉三地市场监管部门联合发布长三角一体化示范区线下购物跨区域无理由退货相关实施办法，规范退货流程、资金管理等规章制度，确定首批《长三角一体化示范区消费者跨区域无理由退货适用商家名录》，共同推动落实跨区消费异地维权同城待遇，全方位支撑线下实体店购物7天无理由退货，努力营造示范区最舒心消费环境。
（蓝媒联盟·嘉善县传媒中心记者 陆丹 通讯员 杨明）