上海园的位置在哪？复兴馆的闭馆时间是几点？母婴室在哪里？哪几个餐馆味道好？在花博会志愿者“小白鹭”张明月手中，有张独特的花博地图，上面清楚标注了花博园的各类信息，游客们咨询的问题都能从她那儿得到答案。张明月以细致周到的服务，得到了游客的一致好评。
1998年出生的张明月是位东北女孩，去年7月来到上海师范大学读研究生。今年初，得知花博会招募志愿者的消息后，她马上报名参加。“第一次遇到如此大的盛会，想开阔眼界、锻炼能力。另外，作为一名青年党员，也想以实际行动为花博会贡献一份力量。”
通过线上培训和测试后，张明月顺利拿到了花博会志愿者“通行证”。5月中旬，花博园区进行全负荷压力测试那天，张明月第一次过来实训，6月4日正式上岗。上岗那天对于张明月来说意义非凡——当天正好是她入党一周年纪念日。“我一定要发挥党员作用，做好志愿服务工作！”张明月给自己加油打气。
每天早上7：30分，张明月就已来到世纪馆西站的服务岗亭，她的主要工作是为游客提供咨询服务。每天到她那儿问询的游客数以百计，问题五花八门。为了能应对如流，张明月需要对花博园的一切了如指掌。于是，她利用休息时间，不时拿出满满的五六页花博会常见问题汇总，反复背上几遍，将答案烂熟于心。
不仅如此，她还会去附近场馆踩点，了解各个场馆的具体位置以及特色；还会整理游客们问的常见问题，不懂的地方就请教相关工作人员……得到回复后，张明月就拿起笔认真地在地图上的各个点一一做好标记。“复兴馆每天19点闭馆”、“滨水茶室丽华快餐不错，老板客气又热情”……几张地图上密密麻麻的字迹，是张明月用脚丈量、用心付出的结果。“从她的这张地图里，我们能获得很多有用信息，给我们游花博园提供了许多便利。”有游客说。
短时间内，张明月从一个花博会“小白”变成了“百事通”。“志愿服务结束后，我会将地图传递给下一任志愿者，让他们为游客带来更优质的服务。”
志愿服务期间，张明月还带领预备党员来到宣誓墙重温入党誓词，在开展党团活动时，她也乐意为大家讲述她的志愿服务故事。“愿担当、肯吃苦、做实事，是一名青年党员在所有的志愿服务岗位上都应坚守的品质。我们要时刻秉承一颗奉献之心，让青春在志愿服务中成长，用实际行动实现自己的人生价值。”张明月说。
栏目主编：唐烨 文字编辑：茅冠隽
图片来源：周天舒 吴雄 摄
来源：作者：茅冠隽 范立