文丨令狐卿
近日,有西安市民向媒体反应,他们8月去华清宫景区游玩时,因家人中有人,在出示证的情况下,检票区要求展示部位。9月29日,景区相关人员回复称正在专项处理,将以尊重事实为原则解决问题。景区曾表达过口头歉意,但被当事人家属拒绝。人不受尊重的问题再次浮出水面。
根据当事人的讲述,景区在查证时没有出示工作证,衣着也不像是景区人员。两下互有争执,后来见动静闹大,这两人就撤退了。从这种情况看,应该是景区怀疑证有假,所以即使在已购票的情况下仍要现场核实。这种核实没有依据,且针对性很强,当事人敢较真说明用的不是假证。
让人在公开场合下展示部位,自证没有用假证,这种要求非常过分,对人非常无礼粗野,也会给他造成很大的心理阴影。景区无权这样做,但这就像我们看到的许多同类现实,比如铺设盲道时七拐八拐,电梯按钮上没有盲文、位置太高,基础设施和相关服务都习惯于“无视”人的存在。
华清池景区面对这次误判式的羞辱,应该拿出诚恳的态度,基于事实该认错就认错,在合法合理的范围内抚慰当事人的情绪,也都是要做的事情。退一步说,即使景区对于使用假证有防范措施,但让人自证清白这样的做法,把举证推给人,也是相当冒犯的傲慢做派,不可以继续这样做。
这是景区面临的实际难题,既要执行优惠票价政策,体现景区的社会,又要排除假冒证件的使用。换言之,那么多享受优惠的特定人群,在确定身份的真伪上,从相关部门倾斜到景区。问题是,景区得不到相应的技术支持,证不像身份证那样联网可查,景区只能使用“土办法”
让人展示部位,就是这“土办法”的一种。但这种办法效率低、误差大,这次就是一个例证。而且,这种“宁可错杀一千、不愿放过一人”的无差别核验,预先就没有任何同理心,纯属为了完成任务而鲁莽地去做。这次华清宫景区的常规做法碰了“钉子”会不会让景区学得更聪明?
人当然知道会有人冒用证,但他们没有办法、也没有去制止这种贪便宜的丑陋现象。如果继续放任这种假冒伪劣证件的使用空间,景区以及其他照顾人的场合,都只能继续劣币驱赶良币,压制真正的需求,最后搞得真正的抬不起头,好像他们必须要为那些假冒的人负责。
随着十一长假的来临,很多景区将会面临华清宫景区的同样问题—如何核验真正享有优惠的人士,同时又不会殃及无辜。尤其是在疫情防控下,A类以上景区都施行预约制度,为假证钻空子留下了机会。在需求激增、假证机会大的特殊状况下,维护人尊严和权益,更是一个需要解决的问题。
总之,华清宫景区要求人展示部位,不管出于什么理由,都是不可谅解的行为,也不能再继续执行这一畸形的核验手段。如果有假证出没,就该从源头上想办法,杜绝假证的冒用。这又回到了“是否真正重视人出行权”这一老大难问题的起点,再也不能无视,或者用病态手法要求人群体了。