长江日报大武汉客户端7月19日讯（记者侯钰倩 通讯员王嘉宾）“我非常感谢粤汉码头及时帮助我们的员工，为你们点赞！如果不是你们，我都不知道孩子会遇到什么危险，非常感谢你们，你们太棒了！”昨日，武汉两江游览轮船旅游有限公司收到一封来自武汉市民服务热线的表扬信。
记者从武汉两江游览轮船旅游有限公司了解到，7月15日晚上，“两江晴川号”游船正在江上行驶，正在大家醉心观景之时，服务领班程紫怡突然听到有游客正在呼叫求助。程紫怡闻声迅速来到游客的身边，发现是一位带着小朋友的母亲正在求救。经过简单的情况了解，得知是小朋友刚刚病愈，登船后又突发高烧，此时已经陷入了昏迷。简单沟通后，程紫怡立刻把现场状况汇报给了当日跟船的餐饮管理员邬佳清，邬佳清第一时间赶到现场，把母子二人带到室内沙发卡座进行休息，并同步联络粤汉码头当班总指挥潘红华，申请救助措施。经过迅速研判与分析，并与对岸的汉阳门码头联络沟通后，粤汉码头立即决定让两江晴川游船临时停靠汉阳门码头。游船驾驶室接到指示后，即刻调整方向，向汉阳门码头急速驶去。
分秒必争，一刻不等。在游船上，邬佳清与程紫怡寸步不离陪伴在母子二人身边，及时关注小朋友的情况，并耐心安抚焦虑的母亲；服务人员不断广播向各位游客说明特殊情况，各位游客纷纷表示理解；驾驶室里，驾驶员马力全开，全速向汉阳门码头行进。在汉阳门码头，工作人员准备就绪，严阵以待，当“两江晴川号”游船靠近，早已等候在趸船的工作人员们迅速停泊固定好船只，并与游船工作人员一起，护送一大一小两位游客上岸，直到他们乘车离去。当此次紧急情况解决，汉阳门码头和粤汉码头的工作人员又迅速回到了各自的工作岗位，继续服务其他的游客朋友们，仿佛什么事都没发生一样。
直至昨日，当事人将这封感谢信传送到两江游览公司，那一幕幕感人的画面才又浮现在大家的眼前。两江游览公司负责人表示，在员工培训中一直传递以人为本、服务至上的理念，竭诚为各位游客带来最舒心的服务，努力成为武汉旅游业的服务标杆。
【编辑：姚昊】
【来源：长江日报-长江网】