到了登机口发现行李超标,加收300元引乘客不满,到底是谁的问题

近年来,廉价航空逐渐进入国人的视线,受到了部分消费者的欢迎。不过,在机票价格降低的同时,服务也随之减少,对此,有些乘客可能就会不太适应。近日,消费者陈先生向媒体反映,他在乘坐某航班时,到了登机口才发现行李超标,结果被加收了300元行李费。对此他十分不满,认为航空公司没有提前充分告知。

到了登机口发现行李超标,加收300元引乘客不满,到底是谁的问题

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陈先生购买的是某航空公司的打折机票,从北京飞往昆明。购票时,他就被告知,他的机票没有免费托运行李的额度,最多只能随身携带一件行李,尺寸不得超过20X30X40厘米。陈先生经常出差,有一只经常随身携带的行李箱,想着简单带点东西就够用了,就没有购买行李额度。没想到,来到登机口时,发现行李箱的尺寸超出了规格。航空公司要求,交300元才能携带超标的行李,因为时间已经非常紧,他只能交钱。

这次的经历让陈先生非常恼火,他向媒体反映说,自己以前乘坐其他航空公司的航班时,航空公司也有相同的手提行李的尺寸规定,但自己从来没有因为手提行李尺寸超标,被要求额外交费。而且,这次的航空公司也没有提前告知,手提行李超标要交300元。

媒体记者调查了解到,该航空公司确实没有明示300元的收费规定,存在未充分告知的问题。

此事也引起了网友们的议论,支持航空公司的相对较多。有网友提出,既然航空公司明确规定了手提行李的尺寸限制,不能因为以前有航空公司没有严格执行,消费者就理所应当地认为这个限制是可以突破的。归根到底,乘客一直抱有一种占便宜的心理,遇到航空公司严格执行规定时,却来喊冤,其实没有道理。

也有网友提出,既然选择了廉价航空,就要清楚地知道,自己买的机票为什么这么便宜。不能一边享受着价格上的巨大优惠,一边还想要以往的待遇。

有媒体指出,即使是16寸的行李箱,也会超标,这个标准的制定是有问题的。对此,网友们也有不同看法。有网友表示,如果行李多,就买行李额度好了,或者,干脆就买其他航空公司的机票,作为消费者,不能把什么便宜都占了。

还有网友指出,陈先生投诉的这家航空公司没有事先明示300元的收费标准,在这一点上,做法确不妥,应该及时改正。只要明示了,收费就没有问题。

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