美通社母公司Cision发布了《2020年全球媒体调查报告》，探讨媒体行业的最新挑战和趋势，以及公共关系传布工作员应怎样尽快与记者和媒体沟通及合作。此次报告调查了来于北美地区、南美洲、法国和全球15个发达国家的3200数十名记者。尽管2018年记者们面临其他的挑战，诸如工作员配置、获得资源的方式以及连续不断曾加的劳动量等，但报告仍显示出一些开朗的看到：
在记者眼里，群众对媒体的信任稍后曾加。受访者连续第四年反映群众对媒体的不忠诚度降低；2018年59%的受访者表示对媒体没得信任，低于2019年的63%、2018年的71%和2017年的91%。
报导的准确性始终被指出是最至关重要的：连续第二年，51%的记者表示，抓好內容100%准确比收入、差异化或首发更至关重要。尤其是在COVID-19的时代，抓好內容尽可能准确变得至关重要。
社交媒体算法被列入当今不良影响新闻工作者的最至关重要的新技术，而人工智能、机器学习的时效性对记者的不良影响要小得多。41%的记者指出，社交媒体算法将改变她们工作的方式，大于2019年的38%。2018年只有15%的受访者指出人工智能、机器学习是不良影响行业的最至关重要技术，这一比例低于2019年的19%。（美通社,2020年4月27日英国伦敦）