近日，伴鱼官方宣布其总付费用户超100万，这个数据相较五个月前的50万付费用户，翻了一倍。
据介绍，伴鱼团队在用户大规模增长的初期便启动了7×24小时服务响应，对涌入的用户进行快速的服务跟进，及时分流用户需求。比如，为缓解直播教学业务量激增给系统容量带来的压力，伴鱼基于系统容量方面快速扩容的预备方案进行两次扩容。
在服务用户方面。伴鱼开始着手进行业务升级，伴鱼绘本的绘本数量虽已是行业头部，足以满足孩子们需求，但阅读级别是不是可以再细化一些，让孩子们阅读能力进一步夯实？少儿英语课后习题是不是可以再优化，趣味性和学习效果再增强？因此，在疫情期间，伴鱼绘本完成了和全球知名的童书出版机构“美国学乐集团”的签约，再添1200 高品质绘本，伴鱼少儿英语先后进行两次升级，其新版课后练习的题型题量及互动形式均有调整，打通学-测-练-评学习闭环。
据伴鱼官方数据，经过一系列产品升级后，时隔五个月，伴鱼的总付费用户从50万增长至超100万。当前，伴鱼系列产品已覆盖全国328个城市，用户量超过3500万。今年4月，伴鱼发布的内部信显示，2020年第一季度，团队超额完成季度战略目标，营收数亿元。
值得关注的是，疫情期间的高转化也和企业掌舵人的决断有关。对此，伴鱼创始人兼CEO黄河表示，免费赠送课程初心虽好但企业要量力而行，在打“免费”赠课这张牌时，要对公司自身综合能力、竞争对手和用户有整体的认知，考虑企业自身的承接能力。
据悉，黄河曾是今日头条产品创始合伙人，在用户体验设计、产品策划、产品运营方面均具有丰富的经验，对流量敏感且善于抓问题本质。
在他看来，“大家之所以觉得少儿英语是红海，主要是所有的竞品都在学VIPKID。大家产品差不多，获客又没有优势，都是通过广告竞争获客，同质化竞争的最后结果就是谁出价高谁就有流量。广告战争打得越猛，各家的获客价格越高，结果注定两败俱伤。”
此外，行业内关于一对一、小班课、大班课、AI的这些模式孰优孰劣争论不休，但黄河提出，在线教育企业不必拘泥于单一的模式，每种模式都有其相对经济的场景。因此，在入局方式上，伴鱼从用户需求出发，专注学生的学习效果，打造全场景产品生态。
据介绍，目前，伴鱼旗下的四款产品，伴鱼绘本以启蒙教育吸纳低龄用户，提供用户转化基础，伴鱼少儿英语凭借一对一固定外教和权威培生原版教材建立竞争壁垒，伴鱼自然拼读和伴鱼精读课采取AI双师模式，继续以高性价比和业务易扩张优势在竞争中释放潜力。四款产品分别以启蒙、AI、外教产品服务不同阶段及不同消费能力的用户。
除了有决断力和战略眼光找到健康的商业模式，黄河对产品的要求也很高，他曾表示：创业成功有一个“捷径”，就是把产品做到极致。
比如在选择少儿英语1对1的教材时，为了保证学习效果，团队宁愿等待，也要签下培生集团的BIG教材（Big English少儿英语课程第二版和Big Fun Refresh电子资源授权）。伴鱼教研负责人介绍，培生是一家有着近290年出版历史的世界500强教育公司，他们对于开放电子版权的合作相对谨慎。起初，培生中国区对教材授权的反馈是走完授权流程至少需要一年，即使培生中国区高管曾专门飞往英国总部推进合作进程。当时，虽然有几家可以很快签约的出版社，但考虑到没有培生更优质，团队还是选择等待。
业内人士分析称，现阶段，在线教育行业竞争暗流涌动，除了水面之上的流量与模式之争，还有水面之下为储备人才打出的提前量竞争。从上半场率先跑出来的玩家们都明白，要想在疫情结束后一搏高下，人才尤其是一些标杆型人才是核心与关键。
黄河指出，“任何一个公司从终极竞争来说都是人才的竞争，寒冬对于伴鱼来说特别有利的点是有机会聚集更多优秀的人。优秀人才的密度集中越高，越有机会把公司打造成一个伟大的公司。”
据了解，疫情发生后，伴鱼在春节期间已迅速启动人才招聘，对技术、客服、教学等多个部门进行人力补充。目前为伴鱼服务的人员数量已达到1000余人，今年计划增加到2000人左右。