疫情下的复工复产在各行各业展开，酒店、民宿类企业正在触底反弹。5月29日，复星、华住、首旅如家、锦江等26家大型酒店集团与支付宝达成战略合作，共同打造“数字酒店”。第一步便是将酒店会员体系与支付宝会员体系打通，此后，支付宝用户可一键免费领取各大集团的会员卡，全国有超过25000家门店参与。
据介绍，升级为“数字酒店”后，通过支付宝小程序等数字化技术，用户入住酒店前、中、后环节涵盖的服务将全面升级。用户可以通过支付宝无接触入住、免押订房、自助开票、调用酒店周边出行、餐饮等服务…
以往办酒店会员卡，需要额外付费或入住一定天数。而现在用户只需上支付宝搜“酒店黑金卡”，就可以根据自身支付宝账户等级，匹配领取26家酒店集团的尊享会员卡，在全国25000家门店享受会员特权。这些权益包括迎宾果盘、免费升房、水疗、4D电影、专属管家、睡前牛奶等，各酒店集团权益累计超过600项，现免费、0门槛开放给支付宝用户。
由于支付宝具有强商业场景、用户高净值、高转化率的特征，这也意味着，酒店可以直接从支付宝用户大盘中转化高净值会员，并通过自己的支付宝小程序阵地持续运营。
基于这种模式，首旅如家已经获取了超过100万新会员，且目前如家会员消费对总体营收的贡献率占比超过65％。相对于今年2月，如家支付宝小程序的日活已经增长了3倍。总部位于武汉的东呈酒店集团，通过会员权益打通已从支付宝获取超过12万用户，酒店营收恢复到去年同期的80％，远高于酒店行业大盘50％的恢复率。业内人士认为，在旅行社和OTA流量大幅下滑的情况下，这被视为十分行之有效的复苏举措。
自3月10日支付宝升级为“数字生活平台”以来，各行各业的商家纷纷通过小程序上支付宝开“办事处”，截至目前支付宝已经相继推出“数字景区”、“数字生活城市”、“数字市民中心”、“数字出行”、“数字招生办”、“数字招聘办”、“数字租赁”、“数字酒店”。