陌生人社交：语音社交会是下一个风口吗？

自中国接入互联网以来，对于陌生人社交领域的探索一直层出不穷。

从最早期的QQ聊天室到基于LBS的陌陌、双向选择的探探、灵魂匹配Soul、匿名树洞一罐；陌生人社交也从早期追逐“看脸”的时代向“灵魂”交友发展。

近年来,“语音社交”模式异军突起，从2018年底开始，主打提供陌生人认识、匹配、交流的语音社交APP掀起了一波小高潮。

语音社交会是下一个风口吗？

本文挑选了几款陌生人社交的代表性产品：陌陌、探探、Soul、吱呀，以及果壳孵化的语音社交产品递爪，通过梳理产品业务和发展史来探讨语音社交的发展的机遇和困境。

一、产品业务分布

上图总结了递爪和竟品的业务分布图，可以看出四款社交产品的核心业务有重叠的部分，又各具特色，递爪核心业务是基于话题的群组语音社交，匹配的要求并不大。

Soul的社交依靠丰富的测试，一对一匹配，匹配的精确度更高；陌陌核心业务已转至泛娱乐方向，囊括直播，交友，游戏等多个功能；探探的核心业务是双向选择的卡片式匹配；与递爪相似，吱呀的核心业务也是群组语音社交，但与递爪基于话题社交不同的是——吱呀扶持电台主播主持群组语音聊天，泛娱乐属性则更加明显。

在社区业务中，递爪处于刚起步阶段，社区建设最为薄弱；Soul社区形式非常宽泛，支持文字，音乐，投票，等多种形式，打标签打设定让用户更容易找到自己喜欢的内容；探探和陌陌的社区建设更强调LBS，社交属性更强。

在商业化业务中，陌陌和探探是陌生人社交领域商业变现能力最强的APP；会员是Soul目前最主要的变现方式；递爪和吱呀则主要依靠道具售卖来变现。

二、 产品发展历程

总结五款产品的业务和发展历程我们可以看出，陌陌、探探、Soul 、吱呀、递爪业务都有互相重合的部分，但是产品的调性和匹配方式又迥然不同。

1. 陌陌

陌陌诞生于2011年8月，那个时候中国的互联网发展刚刚经过一个快速发展期。

在陌陌出现之前，陌生人社交的领域主要集中在QQ和天涯，校内网等社交论坛；QQ用户选择地区，年龄，有无摄像头等标签，就会显示相关的用户；在获得对方同意以后，在输入框输入“在吗？”这是90后小学和初中时代深刻的记忆。

论坛用户可以选择发帖和跟帖来实现与陌生人的交流，“网恋”这个词汇也从那时候开始流行的；那个时候互联网可玩的产品还非常稀少，没有那么多的游戏、短视频可以消遣时间，配置电脑、连接网络的家庭也非常有限。

用户对于认识网友是比较热衷的，但是这种认识陌生人的方式效率很低，往往在聊天很久以后，才能得到对方的信息以及照片；而且觉大多数奔现以后就见光死，用户认识陌生人所花费的时间成本是比较高的。

与国外确定关系之前频繁的约会不同的是国内是没有Date传统的，相亲配对才是刚性需求；在这样的背景下，陌陌横空出世，上线14个月用户规模突破4000万。

基于LBS的陌陌直接把用户个人信息呈现在用户面前，不需要询问和试探，缩短了陌生人认识的时间，提高了配对的效率；2013年陌陌全年营收312.9万美元，陌生人社交领域高速发展的时代开启了。

2. 探探

2014年6月陌生人社交产品探探上线了第一个版本，与陌陌早期高速发展一样，探探上线不到一年社交类APP排名就跻身前十。

从外部来说移动互联网的发展为陌陌的发展提供了必要条件，2012年年底手机网民超越了PC端，标注着移动互联网时代的来临。

互联网APP产品对用户日常生活渗透率增大，涵盖日常生活的方方面面；从内部来看探探的双向卡片选择机制进一步的提高了匹配的效率。

右滑喜欢，左滑不喜欢的交互设计简化了用户操作的流程，降低了社交匹配参与门槛，提升了参与匹配的渗透率；双向选择的机制，最大程度的尊重了女性的选择，减少了被骚扰的频率。

用户开始聊天的时候就已经是互相认可了，同时仅显示互相喜欢的用户；这样的设定照顾了男性的自尊心，避免了被拒绝的尴尬且提高了后续成功建立社交关系的几率。

3. Soul

2015年9月年上线第一版本的Soul在刚出来的前几年一直不温不火，到2018年4月5号进入社交类APP排名前10。

与陌陌探探看脸社交不同，Soul从一开始就主打的是基于心灵的社交。

根据酷鹅用户研究院发布的《95后用户的社交行为报告》显示：95后在社交过程中更关注内容和兴趣，乐于尝试新鲜有趣的玩法，社交的目的在于寻求归属感找到志同道合的人；而对于想要找到志同道合的95后，陌陌探探的社交机制显然是非常浅显的，想要交朋友需要更深的情感连接。

而Soul的匹配是从三观开始的，且人格测试相当完善，分初级，进阶，深层灵魂测试和趣味兴趣测试。

匹配类型又分为灵魂匹配、语音匹配、脸基尼匹配、恋爱铃等，基于三观的匹配让95后用户能在Soul里面找到聊的来的人。

根据中国的传统，女性在社交关系的确立中是占据主导权的，在陌陌和探探的匹配机制里，女性被喜欢的概率要远远高于男性；这就导致了很多女性喜欢寥寥无几的几个男性用户，大批的男性用户匹配不到合适的女性。

同时那部分寥寥无几的男性用户因为拥有更多的女性选择权利加剧了约炮的概率，导致女性的体验很差（这样是后来陌陌和探探推出直播和泛娱乐业务的原因）；Soul的匹配摒弃了看脸的方式，给予女性用户更多的信任感，社区氛围的营造也符合95后以兴趣内容为驱动的社交习惯。

4. 吱呀

吱呀第一版本上线于2018.10月，于Soul的用户群体一样，吱呀的主要用户群体在24以下是95后，占比41.9%。

不同于灵魂社交的Soul，吱呀主打声音匹配，用好听的声音交友，摈弃了看脸匹配的方式；这样的社交的方式使得那些长得不那么美不那么帅的男生女生有机会成为主角，同时也俘获了一批喜欢尝鲜的95后用户。

我们正处在4G到5G过渡到时代，流畅的通讯条件为新的社交模式奠定了基础；同时声音产品在近几年快速发展，《声临其境》、喜马拉雅FM、懒人听书等声音模式逐渐走进大众的生活。

相比于传统的图文社交，语音社交有独特的优势；语音交流是日常生活中最自然的交流方式，音调音色的变化传递了更多的感情，同时降低了荷尔蒙社交属性，让用户更专注于沟通。

时时的交流没有信息留存，保护用户的隐私给予用户更多安全感，相比视频又更省流量更通畅。

从产品的模式来说吱呀的设计结合了陌陌和探探的优势，把图片换成声音的双向选择卡片社交，同时开展语音直播功能，用户的社交习惯可以迅速适应这种模式。

5. 递爪

递爪的第一个版本上线于2019年8月，在此之前，声音社交的产品相聚涌现，比邻、陪我、偶尔、吱呀、橘子热线等，挖掘了一批声音用户；但是目前声音社交的体验并不是很好。

一对一匹配的语音电话，在问过对方年龄，住址，工作以后就没有了下文。

用户尝试的成本很高，当对方的声音没有吸引到用户，碰到不想聊的人几秒钟就挂断了，这对双方都是非常不好的体验。

递爪基于群组的话题社交，很好降低了了无人说话，无话可说的频率；把用户带到一个特定的场景里，促使用户达成交流，这与用户在现实陌生人社交有相似的地方。

在特定的场景，聊特定的话题；递爪的创新还在于它属于平权化的社交，这与声音主播主导的非平权化社交有显著的不同。

在平权化的社交里，每个人地位平等，传达信息的能力是一样的，有利于用户建立社交关系；45分钟的群组语音时长，给用户创造了高质量的社交氛围， 更容易建立情感联系。

相比吱呀强调音色匹配的创新，强调语音内容的递爪更能带给用户价值。

三、总结

从陌生人社交的发展历程我们可以看到，陌生人社交经历了一个“看脸”到看“灵魂”的尝试，小众产品纷纷涌现。

陌生人社交的主体已悄然更换，95后已登上历史舞台，社交胃口与80后有显著的差异；如果之前的陌陌和探探追求的是高效率，那么吱呀、她说、递爪、Soul 则给予社交质量更多的关注。

相较于传统的照片、视频、直播的方式，声音破冰的方式确实减少了生理社交的性质，但同时产品的发展也自然倍受限制。

一方面陌生人社交的刚性需求历史以来都是相亲和配对，这种依靠声音来认识的方式，受众群体不会太大；另一方面在互联发展的后半场，中国人的娱乐需求正在被快手和抖音完全占据，陌生人社交产品不仅仅是在与同类竞争同时还会受到来自横向娱乐产品的打击。

用户有认识陌生人的需求，但没有持续认识陌生人的需求；陌陌探探拥抱直播泛娱乐、Soul依靠出色的社区建设，对于新晋的语音类APP；如何在尝鲜期过去后留住用户，并让他们持续产生价值是新兴的语音社交产品需要考虑的问题。

本文由 @秦朝燕 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载

题图来自Unsplash，基于CC0协议