故障描述:客户电脑使用两个账户登陆,超级管理员账户(administrator)进行自动更新后重启,就出现超级管理员账户进桌面后一闪一闪的故障,此时桌面的程序和开始菜单都无法点击打开,只能使用Crtl+Alt+Delete组合键调出任务栏对话框;而登陆另外一个非管理员账户没有这种故障现象。
出现这种故障时的解决思路主要是要问清楚引起该故障前后执行过什么操作,客户说是提示系统自动更新重启后出现,通常这种情况选择‘最后一次起作用的配置’或卸载掉最后一次自动更新的补丁就可以解决问题,但是两者对这台电脑无效,另外查询过网络上该类问题的解决方法,对这台电脑也全都无效,最后在调出运行任务栏时发现有两个Windows‘资源管理器’程序在运行,把底下一个重启后该程序就自动关闭,运行任务栏上只剩下一个Windows‘资源管理器’程序,此时一闪一闪现象就消失,系统可以正常使用,但是电脑重启后又会出现之前闪屏现象,还要进行关闭任务管理器里面的Windows‘资源管理器’程序,这说明该方法只是暂时治标,不能彻底解决问题,最后只能重装或恢复系统。
任务管理器里有两个’windows 资源管理器’
把底下一个关闭,一闪一闪故障就消失
结论:同样的故障现象,解决的方法可能就不通用,另外自动更新的补丁不一定适用所有硬件,这就好比有些更新会引起系统蓝屏的道理一样。另外遇到一些比较少见的故障,一开始就要当机立断选择重装或恢复系统进行解决,比如我在这个故障中花费两个小时左右时间想通过不重装系统解决,但最终还是只能重装系统;除非能在一开始就清楚知道引起故障的根本原因,那么就可以通过非重装系统的方法解决,但是在经验和检修时间不足的情况下尝试去摸索,这一点在上门售后服务的时候绝对不适用。
尝试过很多解决方法都对该电脑无效
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