在网购盛行的时代,线上消费成为了很多人购物的主要方式。相比实体店购物,传统的网购有一定的限制,那就是对产品的性能了解局限性太大。
像是现在淘宝、京东等平台的销售,消费者对产品的了解仅限于文字描述、图片、询问客服,并不能了解产品使用的真实感受,也没有充分的展示,以致于很多人网购买的东西都不尽人意。
于是,在今年的隔离期间,因为实体店关门,网络销售为了能满足消费者对产品的充分了解,带动了直播带货行业的大火。
在直播间里,主播可以全方位展示商品的性能,可以现场试用,也可以根据消费者的要求在直播间测评,所以直播带货在今年受到了不少消费者的青睐。
而直播带货的大火带动了很多商品的大卖,同时也让很多主播火了起来,包括薇娅、李佳琦、罗永浩在内的主播成为了直播带货的领头人物。
其中,薇娅在直播现场卖火箭惹人关注,罗永浩在直播的3小时内成交突破1个亿也成为了媒体头条。
而就在这些知名主播火了之后,趁着直播带货的风口,越来越多的人开始转行做起了直播,有的是卖自己家的产品,有的是和商家合作卖商家的商品。
也正是因为涌入直播带货行业的人多了,所以当前行业内的主播质量升级参差不齐。其中,很多知名度低的小直播或者是不知名的直播经常会过分夸大商品质量和性能,这样的话就能吸引更多消费者购买。
因此,很多消费者都遇到这样的情况:直播在直播间把商品夸大其词地说得多好多好,结果等到消费者买来后看到的却是假冒伪劣、低劣产品,与直播描述的严重不符。
对此,有相关统计数据显示,目前有37%的消费者在直播带货的消费中遇到问题,其中最典型的问题就是夸大宣传、物流时效太低,售后服务差等等。
这些问题绝大多数都出在直播身上,因为他们是拿商品销量提成的,卖得越多,他们赚得越多,所以不少主播为了“捞钱”就会不顾一切地夸大描述。
等到商品卖出去了他们拍拍屁股就走人了,就算是售后退货和他们也没什么关系。结果到头来,他们赚得盆满钵满,消费者被欺骗了,商家还得收拾烂摊子。
对于这种现象,在中国商业联合会的要求下,购物专业委员会在近日起草了《视频直播购物运营和服务基本规范》和《网络购物诚信服务体系评价指南》两部标准规范,将会于7月份开始执行。
这两个新规标准规范了直播行业标准、设立了评价指南,对于直播术语、场景以及带货质量规定了硬性要求。
这不仅会提高直播带货的门槛,同样也对直播提出了硬性要求。在以后的直播间里,主播将会被监管,他们必须要实事求是,讲诚信,对商品做客观的描述,要是还像现在这样夸大其词的话,就会有“大麻烦”。