齐河农商银行积极开展助农服务点分类升级改造和示范区创建工作,对辖内的助农取款服务点按最新标准进行分类,督导服务点提档升级的动态调整,进一步优化和完善基本服务设施,助推服务效能进一步提升。
加快推进服务点提档升级。一是对于业务量大、综合服务水平高、宣传阵地作用较好的网点,加大投入,重点加强如各类业务宣传、电子产品、三方支付等内容的投入,使得其金融服务作用进一步突出和强化,助推服务点的升级提档。二是重点关注和分析“一村多员”的情况,对服务面、覆盖面有重叠的管理员进行全年业务量的分析比对,梳理处于低效、“睡眠”状态的服务点进行撤并处理,同时对位置偏僻、辐射范围小、服务时间难以保证的服务点进行调整或改迁。
大力提升服务点综合服务能力。一是利用助农服务点开展金融知识宣传活动,开展现场活动、现身说法等形式丰富的活动,依托服务点开展了3.15消费者权益保护宣传及“金融知识万里行”等活动,围绕服务点向广大农区金融消费者普及金融知识,提高受众面。二是在助农服务点的功能上,布设的农金通具备代缴社保费、电费、转账汇款功能,并具备办理跨行业务等功能,支农惠农效果更加明显。三是着重加强电子银行渠道建设,丰富线上产品功能,全部服务点管理员可以帮助客户通过网银、手机银行办理转账汇款业务,通过非现金支付工具的推广与使用有效解决农村地区金融机构物理网点稀缺与农民结算需求的矛盾。
突出建设个性化服务点。一是我行在不断强化助农服务的同时,推动实现“服务点+合作社”“服务点+农村电商”“服务点+农场”等多种合作模式的发展。祝阿古城苑I类服务点借助区位优势,利用周边大型项目建筑施工队、外来务工人员非常多的契机,建成了“服务点+合作社”模式,全面下沉服务万人社区,交易笔数、业务量均有较大提升,服务效能明显提高。二是祝阿镇前王社区服务点在助农取款服务的基础上,建成了全县首家互联网智e购商城+电商平台的线上运作模式,配备了智e购商品展架,同时配备ATM、手机银行等辅助设施,服务全面,民生保障和惠农支付成效显著。(王苏)
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