前不久，中央十九届五中全会审议通过了国家十四五规划和2035远景目标，明确提出要加快数字化发展，畅通国内大循环，打造双循环新格局，全面拉动内需、促进消费。美克国际家居用品股份有限公司（以下简称美克家居）面对后疫情时代的严峻挑战，积极践行国家战略，创新商业模式，在万物互联时代打造C2M（客厂模式）和新零售全渠道营销，用创新驱动，促进家居行业消费提升。在前不久的双十一活动中，美克家居致力于数字化营销，入局直播领域，在天猫、京东渠道单次活动交易金额达到历史峰值，取得了电商业务同比增长110%的不俗业绩。
美克家居一直坚守“重塑顶级品牌”战略，聚焦于品牌及渠道的打造升级，有效地迎合消费升级的趋势，同时也有能力持续捕获长尾资源。疫情影响下，短期内市场及客户端均发生较大波动与变化，美克家居迅速调整经营策略，利用已建成的零售大中台系统，实现快速线上化，推动全面平台化，实现向“全渠道平台”的转型。
美克家居总经理牟丽介绍：美克家居通过持续推进零售数字化转型，传递艺术的生活方式体验，同时着眼新形势，积极探索品牌破圈，拥抱用户、代际、生活方式的变化，全力构建和强化品牌差异化。旗下核心主品牌美克美家也随着消费人群购物习惯和触媒习惯的变化，通过“美家心选”小程序、门店直播、VR在线逛店等数字化手段，完成产品、服务和体验场景的“云端”构建，并结合腾讯云、头部MCN机构等超级流量平台，实现线上线下的全渠道打通。
美克家居战略运营总监罗刚告诉记者：美家心选”小程序定位为美克美家打造的社交电商平台，实现营销在线、客户在线、销售在线和管理在线，并通过完成线上购买、支付等全流程的功能，2020年3月的迭代升级，打通了线上购物闭环的“最后一公里”，消费者在选购后可直接完成线上下单及支付，实现为客户提供在线化的服务。在全网推出10个小时内，累计访问客户近万人。“美家心选”小程序集合了美克家居优秀内部设计顾问资源，云集行业精英，为每一位顾客提供一对一专属服务，为消费者打造独一无二的家。在“美家心选”小程序中，不同消费诉求都能得到满足，更有设计师全程线上陪同，可以在线上轻松实现线上选购、线上支付的全流程置家和购物体验，让整个购物体验实现线上线下一体化的体验。
众所周知，直播电商是当前全渠道模式下获取流量的重要手段，通过在直播电商上的战略布局，可以更全面地完善美克家居的全渠道业务；美克家居按照年初选定的直播主线，积极开展直播活动，直播的场景更加多样化，利用地产、楼盘、样板间的场景直播，同异业、设计师、设计公司合作的联合直播。截至目前各领域直播总数达到513场。其中门店直播达400场，触达用户近20万人；同时，公司积极探索直播带货业务，通过与头部MCN 机构和直播达人的系列合作，带来了大量年轻消费群体的涌入和关注，触达人数超200万人，各领域直播触达客户达263万人。通过电商直播和相关数据反馈，公司将得以更准确的了解到消费者购买决策因素，从而倒推产品研发，有利于打造超级家居单品及爆款产品。
展望未来，随着万物互联时代的到来，美克家居有望借助对自身在家居行业产业链的整合以及数字化升级改造，形成具备成本优势的家居生态服务体系，并由此打开更为广阔的市场空间，完成和实现“从超级产品，到超级流量，再到超级供应链”的战略部署，在新零售领域不断创新，为家居行业拉动内需、促进消费升级，打造双循环新格局而努力探索。（中国日报新疆记者站）