Gartner针对顶级专业和托管服务提供商发布了新的魔力象限报告，这些提供商主要为亚马逊AWS、微软Azure、阿里云、谷歌云等公有云平台实施和运营解决方案。
该报告涵盖的提供商，主要是为使用公有云基础架构即服务（IaaS）和平台即服务（PaaS）功能（Gartner统称为云基础架构和平台服务，即CIPS）的企业提供帮助的第三方公司，因为企业通常缺乏专业的云计算知识，但却想要优化其云计算能力。
Gartner表示，云提供商已经建立了由专业和托管服务提供商（MSP）组成的生态系统，以在公有CIPS产品之上提供服务。
在魔力象限的背景下，Gartner表示，云MSP为超大规模CIPS提供商提供与基础架构和平台运营相关的专业服务和托管服务，超大规模CIPS提供商包括：AWS，阿里云，谷歌云，IBM云，微软Azure和Oracle Cloud等。
Gartner指出，超大规模云基础设施和平台服务（CIPS）提供商提供了广泛的云服务功能，但是以最佳方式利用这些功能需要专业知识，云MSP比大多数企业拥有的专业知识更丰富。即使企业可以维持必要的专业知识，对这些内部专家的需求通常也超出了企业员工所能满足的需求。因此，对于越来越多的企业而言，云MSP的专业和托管服务对于云服务的成功至关重要。
共有20家提供商入选本次魔力象限，而在领导者象限竞争十分激烈，有10家之多，占到了总数的一半。包括；德勤，Wipro，埃森哲，Cognizant，凯捷，Rackspace，塔塔咨询服务，Logicworks ，Smartronix和Bespin Global。
Gartner特别指出，云MSP正处于大规模并购浪潮中。据了解，从2018年开始，针对AWS的云MSP的并购多达20多次。
同时，Gartner还强调，云MSP开始将自己的工具作为软件业务推向市场，云MSP也正在努力加大对PaaS的价值主张。