（2020年8月19日，西安）8月18日至8月20日，由中国连锁经营协会主办的“2020中国便利店大会”在古都西安召开，中国大陆全家执行长林建宏先生出席此次会议，并发表《赋能减负，与加盟伙伴共同成长》的主题演讲，在演讲中，林建宏详细分享了全家便利店在大陆如何对于加盟伙伴赋能与减负，重点提及三大体系和两大工具，引发业界回响。
三大体系+两大工具
加盟是中国大陆全家的根本，目前加盟比例已超过80%，对于加盟伙伴如何赋能、减负是中国大陆全家管理运营的核心。在整个加盟伙伴赋能减负的过程中，中国大陆全家运用三个体系，两个工具。三大体系分别是加盟体系、训练体系、运营体系；两大工具为全家E学堂、全家管家。帮助员工从不懂到懂，从懂到精，从精到简。
数字化升级 “精”于管理
全家E学堂赋能加盟伙伴精于管理。中国大陆全家2800多家门店的员工，除了线下授课，每个人都可通过全家E学堂进行在线训练。在线上训练中，采用更符合年轻员工特点的训练方式。“对于基层的员工，E学堂有27张学习训练地图，类似玩游戏通关，要过了一关才会进阶到下一关。同时，结合线下教学，可以让他们线上、线下做些整合。”林建宏表示。
一切在线 “简”化管理
中国大陆全家也非常重视OJT训练（在职训练），林建宏指出，这些培训体系并非是增加门店工作的负担，而是科学利用系统和工具，通过赋能让一线员工简化工作。借由数字化工具——全家管家，使得管理在线化、可视化、智能化，从而简化加盟伙伴运营管理。“我们说一切在线，包括数据的管理，SQC的管理等，这些都是及时在线的。全家管家也让涉及运营管理的方方面面可视化，有效提高了门店的管理效率。”林建宏说道。
做加盟伙伴坚强的后盾
最终，便利店是人与人的工作。无论科技如何发展，人不可被工具化。所以中国大陆全家在规范管理之外仍旧强调人文关怀。林建宏要求自己和所有总部的后勤主管都要做店访和家访，始终保持和加盟伙伴之间有家的温暖，实现永续经营。