“没想到全部线上操作，还一口气办理了两个业务……这真是太方便了！”4月26日，“无印良品”虹桥天地店的潘先生到区行政服务中心注销并重新申请办理《公共场所卫生许可证》，原本以为要5天，结果只花了15分钟，快得他连连称赞。
记者获悉，被点赞的线上操作是最新上线的《公共场所卫生许可证》注销“无人干预自动办理”服务。区卫监所依托“一网通办”平台和区行政服务中心自助办理区，以线上为主、线下为辅的方式，为办事企业和群众提供“打包式服务”，完成了公共场所卫生许可全周期线上审批服务的闭环。
从“能办”向“好办”“快办”转变
此前，区卫监所陆续推出了公共场所卫生许可新办、延续、变更、注销的网上申请业务，并提供免费证件快递服务，实现了申请人足不出户，就可以办理公共场所卫生许可的各个许可事项。2020年8月以来，全区共完成公共场所卫生许可全程网办380余件。
不过，区卫监所发现，很多办事企业和群众并不习惯网上办理行政许可的模式，一方面部分申请人对网上办理不太了解，更愿意到现场来，认为看得见的现场办公，摸得着的证件更有安全感；另一方面部分申请人不擅长网络操作，或者不具备上网条件。
为此，区卫监所与区行政服务中心合作，在窗口一楼自助服务区向申请人提供联网电脑、高拍仪、自助打印复印机等硬件，导办员专门协助申请人做好网上申报服务，助推“网上办”。对于申请资料较为简单的《公共场所卫生许可证》注销业务，申请人则可以直接在一网通办自助服务终端上操作，通过电子证照调用实现申请材料“免提交”，通过电子签章实现申请材料“扫码签字”，点点屏幕、刷刷脸，3分钟即可完成业务办理。
提前服务，让审批更高效便捷
“群众的需求，就是我们服务的方向！” 区卫监所审核科科长王峻告诉记者，为了办事企业和群众有更好的获得感，公共场所卫生许可的提前服务也已上线。
区卫监所向社会公开公用邮箱和专人负责咨询电话，办事企业和群众可直接向区卫监所提出正式申办《公共场所卫生许可证》之前的“批前”服务申请，区卫监所将根据需求提供现场实质条件勘察、装修图纸提前审核、申请材料准备咨询指导等服务，帮助申请人减少选址不当、装修不符合卫生标准等损失，也节省申请办理时间，提高了一次办理成功率。
电话：33887152、64987205、64985259
下一步，区卫监所将持续推进“放管服”“一网通办”等行政审批制度改革措施，以创新为动力、以科技为支撑，努力实现卫生许可的便民化、智能化、高效化，让闵行区企业和群众畅享优质、高效、便捷的政务服务。
记者：陈美玲
资料：健康闵行
编辑：陈美玲