大众网·海报新闻记者 王君 李勇超 通讯员 王琨 夏炎 德州报道
阑珊春意暖，更进谱新篇。国家税务总局德州市德城区税务局第一税务分局走过了2020年抗击疫情的料峭春寒，经历了社会保险费征缴职责划转的考验与挑战，展现出了全力减税降费的责任与担当。2021年，在新起点上与新使命“不期而遇”，第一税务分局将一以贯之坚持党建引领，统筹疫情防控与服务升级，持续优化营商环境，细化“非接触式”办税工作部署，在新年新春的朝阳里，迎来崭新的开篇。
“非接触办税”再升级，效率提升更安心。新年新气象，德城区税务局第一税务分局再次细化“非接触办税”工作细则，打造纳税人的宣传辅导培训、业务受理处理、远程服务协助、转办督办和反馈回复流程闭环。纳税人通过“非接触平台”发起的各类涉税需求由线上业务集约处理中心统一受理，属于大厅随办随结的业务，受理后立即发起业务流程，当场办结后电话反馈处理结果。对涉及流转的，由中心发起流程，再根据项目类型分类、分派处理，再由处理中心对结果进行反馈。处理进程和结果由专班考核督办，确保纳税人需求第一时间受理，第一时间办结，每一时间反馈
全链条联席服务，方便快捷更贴心。2021年办税服务厅EMS免费邮寄服务更加完善，由税务干部与邮政部门工作人员配合专岗专责，增设快递打印单据专用打印机，对纳税人网上申请发票等所有业务进行EMS快递邮送，不见面不跑路，随时申请随时寄出，不等不拖，保证办理时效随办随走。
“标兵团队”发力，辅导办理更暖心。发挥好“标兵”志愿者服务团队的作用，加强厅内培训辅导。在“非接触式办税”大趋势下，增强对新办纳税人及老年纳税人的关心关怀，在自助办税区设立“标兵服务队”服务人员，手把手辅导，面对面交流，确保所有纳税人都能够熟练掌握“非接触式”办税平台系统功能，让每一笔业务办理都更便捷。
设备定期消杀，安全办理更放心。在疫情防控大背景下，办税服务厅作为税务部门的前沿阵地，持续每天安排税务人员与自助办税设备服务机构派出人员，对自助办税厅进行防疫消杀，对自助设备功能进行检测，对自助设备使用的发票、纸张进行检测，确保物品资源100%满足纳税人需求，切实做到防控力度不减、服务速度不慢、办理频率不缓，实现服务效率、环境安全和纳税人满意度的双提升。
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