随着大家越来越喜欢网上购物，这不仅促使电商行业有了飞速发展，还带动了快递业的迅猛发展。近日，国家邮政局市场监管司副司长边作栋在一季度例行发布会上公布了2020年快递服务满意度调查结果。
快递包裹（图源Pexels）
边作栋表示，2020年，快递服务总体满意度得分为76.7分，较2019年下降了0.6分。其中，公众满意度得分为84.2分，较2019年上升了0.2分；时测满意度得分为69.2分，较2019年下降了1.3分。“十三五”期间，快递服务总体满意度较“十二五”末期提升了2.7分，公众满意度提升了3.7分。
公众对哪些快递企业最满意呢？边作栋介绍，快递企业总体满意度排名依次为：顺丰速运、京东快递、邮政EMS、中通快递、韵达速递、百世快递、圆通速递、申通快递、天天快递、德邦快递。其中，公众满意度排名依次为：顺丰速运、京东快递、邮政EMS、中通快递、圆通速递、韵达快递、德邦快递、百世快递、申通快递、天天快递。