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近日，滴滴出行上线全国老年人电话叫车热线4006881700，软件操作不便的用户可以直接拨打热线电话进行约车。
小雷第一时间对这项服务进行了体验。电话打出以后，滴滴的客服很快接通了电话，几乎不需要等待时间。考虑到该服务刚刚上线，这么快的拨通速度不知道未来是否还能继续保持。
从客服处了解到，滴滴的电话叫车热线与普通出租车的约车体验相似，用户向客服详细描述自己所处的位置以及目的地后，客服便会在平台联系附近的司机接单。
叫车成功后平台会以短信通知用户车牌号码、司机电话、车辆预估到达时间等信息，出租车到达后会再次通过短信提醒。司机会全程打表计费，用户可使用手机或现金进行支付。目前电话约车仅在早上8点至晚上8点对外服务。
由于国内不少城市都开通了老人免费乘公交的服务，大部分老年人更习惯乘坐公交出行，对打车需求不高。但滴滴仍坚持为这些“打车少数派”制定完善的解决方案，这样的行为值得我们肯定。
从目前来看，滴滴对电话约车这项服务考虑得比较周全，但在某些方面仍存在一些不足。比如暂未开通晚上8点后的服务热线，用手机短信通知仍不够直观等等。
滴滴客服还表示，电话约车不仅为老年人服务，也同样适用于其他人群。一些老旧的手机在打车时常常会出现定位不准、软件闪退的现象，电话约车便可有效解决这些问题。
2020年政府发布了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，呼吁更多互联网平台推出专为老年群体设计的软件版本，降低老年人使用手机的门槛。目前，腾讯新闻、饿了么、好大夫在线、京东到家等软件在适老化改造上已经取得了很大的进展。以支付宝为例，近期上线的老年版支付宝在界面上更加简洁，常用的功能都直观地展现出来，字体也比普通版本更大了。
无论是滴滴开通电话约车服务还是支付宝推出老年版，背后反映了目前部分软件功能繁杂、界面混乱的问题。不少软件在设计时无视了软件核心功能使用的便捷性。希望未来厂商在设计软件时能更加注重取舍问题，尽可能让现有软件的使用更加方便。在这一天到来以前，我们不妨蹭蹭“老年福利”，体验一下老年版软件带来的清爽界面。
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作者：雷科技团队，致力于聚焦科技与生活，关注并私信回复“01”，送你一份玩机技能大礼包。