近段时间，一个沉寂许久的名字突然在网络上引发热议，这就是“长城宽带”。长城宽带曾经是仅次于三大运营商（移动、联通、电信）的国内第四大宽带运营商，兼民营第一大宽带运营商，风光无限。然而近年来，却长期走下坡路，一年不如一年。此次之所以在网络引发广泛关注，也都是负面因素。
9月7日，长城宽带母公司鹏博士发布公告宣布，公司将长城宽带网络服务有限公司、河南省聚信网络信息服务有限公司、沈阳鹏博士网络服务有限公司、浙江鹏博士网络服务有限公司的100%股权，全部转让给中安实业投资有限公司，转让价格合计100万元。该公告一经发布，#长城宽带100万元打包转让#的话题便登上了微博热搜榜，令人唏嘘不已。
令人没想到的是，被用100万元打包贱卖的话题热度才刚刚降下，长城宽带便又出现了新的风波。10月14日17点50分左右，长城宽带突然出现了大规模断网。据了解，天津、郑州、重庆、武汉、石家庄等多地都出现了断网问题，甚至连客服的电话都无法打通。断网发生两个多小时后，长城宽带官方出面称，断网是源于第三方公司的主干光缆出现问题，已经抢修完毕。然而评论区却有不少网友吐槽称，长城宽带已经断网有一段时间，西安部分地区甚至断网超过一个月了。不过对于这些问题，官方并没有进行回应。
对于长城宽带的这一系列操作，不少人表示其已经算是走到终点。2014年的巅峰时期，长城宽带用户超千万，年净利润超过4亿元。而2019年的财报显示，长城宽带年净亏损高达26.39亿元。短短5年时间，从巅峰跌落谷底，这背后的主要原因，从此次断网后客服消失2小时，就能充分理解——服务差。
首先，硬件服务差。众所周知，中国的宽带是垄断行业，能建设骨干网络的只有中国移动、中国联通和中国电信。2000年成立的长城宽带，自然就是大家口中的二级分销商。简单来说就是，长城宽带从三大运营商中租用宽带，再分销给用户。
最初，长城宽带靠着超低廉的价格，吸引了非常多用户。然而，没过多久，问题就出现了。由于长城宽带租用的宽带是有限的，所以分用网络的人越多，网速就越慢，网络体验非常差，每次用网就像是在抽奖。
其次，软件服务差。这个软件其实就是指的售后和客服，参看评论区就能发现，长城宽带的网络经常出现问题。反馈问题后，客服常常不在线，售后也是长期用“正在修理”搪塞。
对于这么严重且全面的问题，长城宽带能骗用户第一次，却骗不了用户第二次。所以，用户、营收、利润就越来越低。