杨晓东:我们始终把用户运营当做 R 汽车品牌精神

时间:2021 年 3 月 18 日

地点:深圳大运中心

受访人:上汽乘用车总经理、R 汽车首席共创伙伴 杨晓东

上汽乘用车副总经理、R 汽车 CEO 俞经民

R 汽车首席运营官 姜辉

3 月 18 日,"R 品牌共创者生态大会 " 在深圳举办,同时 "R-TECH 高能智慧体 " 也完成了全球首秀。作为 R 汽车的全新技术品牌,"R-TECH 高能智慧体 " 将成为 R 汽车向智能车时代迈进的新起点。同时,搭载的 R-TECH 技术的全新车型——跨界 SUV ES33 也迎来全球首发,预计于 2022 年下半年正式量产上市。

杨晓东:我们始终把用户运营当做 R 汽车品牌精神
此次生态大会的举行更意味着,R 汽车品牌向上再提速。对此,【汽车维基】也与 R 汽车高层领导进行了一番深度访谈,而通过本次访谈,也让我们对于 R 汽车有了更加深刻的认识,无论迎合消费者研发的补能方式、还是与用户共创共赢的营销体系,都展现出了 R 汽车极具颠覆性的一面。

虽说这种创新势必会在潜在风险和挑战,但可喜的是,R 汽车并未因此胆怯。

想用户之所想

在新能源领域,充电问题、续航里程和电池安全是用户所焦虑的。因此,也引发了一系列充、换电之争,就比如,前段时间特斯拉与蔚来在社交媒体上的言论争锋。

所以,补能真的只有一种方式吗?当然不是,如 R 汽车首席共创伙伴杨晓东所说:" 可充、可换、可升级、可梯次利用是用户体验和可持续发展一条很好的路。"

另据杨晓东透露,R 汽车目前正在家庭充电方面落地具体措施,首先在某些社区尝试社区智能补电。" 就像宽带入户一样实现充电入户,通过智能分电站,为小区铺设线路,给小区的车主提供充电服务。同时,还能实现反充,这就是社区智能补电,它已经不是传统意义上的充电,而是一个智能充电网络。"

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当然,越完善的补能方式,也意味着建造成本的增加,对此杨晓东并不避讳。" 补能是一种服务,是对用户负责,所以我们愿意为此增加一些成本。"

可见,杨晓东字里行间无不透露着 R 汽车力求完善补能方式的决心,而面对软件定义汽车的全新时代,R 汽车在电池可充可换可升级的全新理念之下,正逐步打造一个灵活多样的补能生态,尽可能做到想用户之所想。

用户共创是关键

不可否认,时下,几乎所有车企都在说要 " 拥抱用户 ",那么到底应该如何跟消费者一起 " 共创 " 用户生态呢?虽说新势力有新势力的套路,但头部车企也有着让用户 " 共情 "、" 共鸣 " 的新 " 玩法 "。

在【汽车维基】问及 R 汽车怎么打造服务和用户运营时,R 汽车首席运营官姜辉指出:" 在产品上,ES33 从造型到配置再到对整个产品的定义,都是和用户一起来做的,过程中有很多次的沟通,每周都会跟用户做一些交流,基于大家对将来产品的理解来做共创。"

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可见,将 " 智能座舱 " 的 " 话语权 " 交给了用户,也是 R 汽车 " 拥抱用户 " 的重要部分。而这,也恰恰体现了 R 汽车在用户运营上的独到见解。

对此,杨晓东认为:" 用户有两个需求,一个是产品需求,自动驾驶也好,智能座舱也好,都是来满足用户需求的。第二,社交需求,因为人有不同的兴趣爱好,大家能够在一起共享,把资源拿出来,这是一件很快乐的事情。"

杨晓东:我们始终把用户运营当做 R 汽车品牌精神
基于此,杨晓东提出了 " 科技兑现想象 " 的 slogan。显然,对于 R 汽车而言," 科技 " 代表的是产品,而 " 兑现 " 更是对消费者的一份承诺。

面对日新月异的时代变革与市场环境,惟有 " 以变应变,无惧改变 " 才是破局的良药,可以说,R 汽车正在通过自己的方式与年轻消费者 " 打成一片 "。而与客户 " 零距离 " 接触,也成为了 R 汽车实现 " 用户共创 " 的一大特色。

塑造品牌 " 差异化 " 优势

如果说对标苹果已经足够博人眼球,那么杨晓东的另一金句,则将这场发布会推向高潮:"R 汽车基于航空级标准,能够实现 L0 级别零热失控管理,做到永不自燃。"

同样定位 " 高端化 "、同样打造 " 永不自燃 ",似乎,R 汽车与其兄弟品牌智己汽车的较量已经愈演愈烈,而如何进行差异化定位、并形成协同效应,也成为了一件颇为棘手的难题。

杨晓东:我们始终把用户运营当做 R 汽车品牌精神
但对此,杨晓东却乐观的表示:" 纯电智能车是蓝海,现在不怕入局的品牌多,而是怕品牌太少,R 汽车的出现不是多出了一个,而是市场上这样的品牌本来就很少。"

众所周知,时下新造车企大多是通过主打智能化、科技配置等方面与传统车企的产品形成差异化竞争,从而带来比传统燃油车更便利和更先进的用车体验,最终实现弯道超车。

但同样是在智能驾驶领域发力,R 汽车与他的兄弟品牌智己汽车又有何区别?它又是如何做到像其宣称的那样,去做特斯拉做不了,苹果可能做的事呢?

对此,R 汽车 CEO 俞经民进行了补充:" 规模是我们的优势,我们传统的跑道也在跑,很多背后的服务、职能、架构,本质来讲还是可以共享的。" 也就是说,坚持传统和创新两条跑道齐头并进手的 R 汽车,已经走出了一条独特的道路。

杨晓东:我们始终把用户运营当做 R 汽车品牌精神
在 "R 品牌共创者生态大会 " 上,R 汽车不仅向外界展示了在智能驾驶、智能座舱、三电科技等前沿领域的绝对实力。同时,以全新的共创理念,彻底颠覆了传统智能汽车的边界。

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