每年的3.15，大家都在关注哪些商家侵害了消费者的权益，但你知道吗，其实你自己拥有的很多保单权益，却被你自己忘得干干净净！
大家买保险的时候都会精挑细选，尤其是我们这些经纪人，接触的保险公司和产品都很多，更是愿意帮大家在众多的公司和产品中选择几款中意的。所以选择的过程就比较复杂和漫长。
但是等到大家选择好自己满意的方案，购买完产品之后，很多人却选择将保险这回事束之高阁，遗忘在自己的脑海深处，对于自己在不理赔的时候拥有哪些权益和服务更是不记得不记得不记得。
叮当妈就想问了，保险公司白给的服务和权益为啥不要，为啥不用，为啥视金钱如粪土？
前段时间一位辣妈问我有没有免费的电话医生服务可以送给她。家有小宝宝，她有很多问题需要咨询医生。医院儿科都是生病的小朋友，为了防止交叉感染，她不想轻易带孩子去儿科。但是苦于不认识靠谱的医生，所以想找我问一下。
因为她给孩子购买过尊享e生，我建议她可以使用众安免费赠送的医疗咨询服务。
听到自己的保单还有这个服务，她非常开心。她说，网上也有类似的服务，但是咨询一次可是需要不少的费用！早知道孩子的保单有这样的赠送服务，她就不用花钱去网上买这种服务了。
很多朋友都购买了尊享e生，但是对它附赠的服务并没有详细解。那么尊享e生有什么样的附赠服务呢，叮当妈以最新的尊享e生2021版为例，介绍一下附赠的服务。
尊享e生2021版附赠的服务如下
尊享e生2021版和2020版的不同点如下表：
我们先介绍一下2021版比2020版增加的图文咨询，视频问诊和健康资讯服务。
视频问诊
为 6-65 周岁被保险人提供视频问诊服务，7*24 小时不限次使用。医生平均 15 秒快速接诊，提供1 对 1 视频交流、疾病诊断、用药处方等诊疗服务。
需要注意的是，精神类或心理咨询不在服务范围。该服务生效后一年内不限次数使用。
接诊医生 100%具有合法医师执业资格；五年以上公立医院临床经验；接诊医生工作时间接通率 99.9%，平均 15 秒左右接诊；接诊医生为全科医生，视频问诊期间暂不支持更换医生；且服务暂不支持科室转诊。
那么如何才能获取这项服务呢？请按照下面的流程领取服务：
1.进入【众安互联网医院】微信小程序。
2.点击【首页-互联网门诊】
3.输入您的信息即可使用
如有不明，可点击【首页-医管家】进行咨询。
图文咨询服务
使用流程：客户可通过“众安互联网医院”微信小程序/众安保险 APP 内咨询“众安医管家”使用。
健康资讯
介绍完这些2021版升级的服务我们再看一下尊享e生传统的服务。
医疗垫付服务：
使用条件：若客户在保险期间内等待期后（意外无等待期），在垫付服务覆盖城市中二级及以上的公立医院发生住院，且预估或实际住院费用需求超过产品免赔额，可以申请进行垫付服务。
申请流程如下：
1）客户通过众安互联网医院微信小程序、众安保险 APP 或众安健康微信公众号线上申请医疗垫付（ 实名认证后咨询众安医管家在线申请） 或者拨打客服电话 10109955 向众安提出垫付服务申请；
2）客户完成申请后，一个工作日内会有众安委托的第三方服务商的服务专员电话联系客户与客户预约线下服务时间，当面向客户收集相关材料，了解客户的就医需求和费用情况。客户需在服务专员的帮助下填写《医疗垫付协议书》、《理赔授权委托书》、《理赔申请书》等文档；
3）客户材料齐全后，众安审核人员出具垫付审核结果；
4）服务专员根据审核确认的垫付金额交款至医院，指导客户填写《垫付确认书》并替客户保存已垫付的缴费押金单；
5）住院押金不足时，客户联系服务专员申请追加垫付款；
6）客户住院治疗完成后，服务专员前往医院陪同客户办理出院手续，告知客户索赔事项和流程，并第一时间收取相关理赔资料提交众安进行理赔。
注意事项：
1）众安只承担超过产品免赔额且在保险责任范围内的住院押金需求，免赔额以内的住院押金需要客户自负。
2）对于异地就医或购买了有社保版本产品，却无法通过社保进行结算的，众安最多只会承担超过产品免赔额且在保险责任范围内住院费用需求的 60%。
3）垫付行为均不构成众安对于该垫付事项承担保险责任的承诺，也不代表众安认可该事故属于保险责任；若出现垫付金额高于众安实际应赔偿金额的情况，客户有义务对差额部分进行偿还。如客户未偿还差额部分，将会影响客户下次申请垫付服务及享受众安提供的其他服务。
肿瘤特药服务
等待期后，被保险人若经二级及以上的公立医院确诊为恶性肿瘤，即可申请使用。众安提供专家门诊 协调和用药前检测服务。若医生开具的处方药品无法在医院内进行购买，众安会安排客户在合作的药店网络范围内购药，并对责任范围内的药品费用进行实时结算。
客户所购买的药品必须为合同期满日前保单责任范围内的特种药品（特种药品是指国家卫健委在《新型抗肿瘤药物临床应用指导原则（2019 年版）》中对新型抗肿瘤药物的定义，即小分子靶向药物和大分子单克隆抗体类药物）。
如果客户购买有社保版：①社保目录外药品：对符合条款约定的实际药品费用按 100%给付。
②社保目录内药品：对符合条款约定的实际药品费用，经过社保统筹报销后剩余部分按
100%给付；若未使用社保统筹报销，对实际药品费用按 60%给付。
如果客户购买无社保版：对符合条款约定的实际药品费用按 100%给付。
如何申请肿瘤特药服务？
在线申请：进入众安互联网医院微信小程序或众安保险 APP，在线咨询【众安医管家】使用。
电话申请：
1）拨打客服电话 10109955 进行申请，并根据客服发送的短信链接指引提交相关材料。
2）审核通过后，启动肿瘤特药专家门诊服务。
3）完成专家门诊和用药前检测服务后，根据医生处方，若需要进行用药服务，拨打客服电话 10109955 进行申请，并提交相关材料。
4）由专人负责指导客户在指定药房获取药品。
重疾绿通
众安为客户优先安排全国优质医疗资源，服务内容包括远程问诊、专家门诊、检查加速、住院手术安排及配套服务（包含住院探视、医后随访、中医理疗及营养方案）和专家复诊，提升客户就医效率及就医体验。
客户需符合以下三个条件方可申请重疾绿通：
（1）保单等待期满后，重疾绿通服务的等待期与保单一致；
（2）客户经二级或二级以上公立医院确诊或诊断疑似罹患保险条款中约定的重大疾病（如未约定以附件一《重大疾病明细及释义》中 100 种重疾为准）；
（3）仅限客户（被保险人）本人使用。
如何申请重疾绿通服务？
可通过众安互联网医院微信小程序/众安保险APP/众安健康微信公众号在线申请（实名认证后在保单详情页点击服务按钮申请）或拨打 10109955 申请重疾绿通服务。
术后家居护理服务
除了百万医疗，很多重疾险也有附赠的健康服务
举个例子：复星联合健康专为购买了妈咪宝贝的客户设置了保贝医生的健康服务。
总结一下：保险公司都会给客户提供健康增值服务，提供服务需要一定的条件。比如要求保额达到多少，年交保费达到多少才可以享受等。而且健康服务也会分为不同的等级，总体原则就是在保险公司交的保费越高享受到的服务越好。这也是变相鼓励大家多投保吧。
保单并不是只有理赔的时候才能用，希望大家能把自己的保单找出来好好看看，不要让自己可以享受的权益继续沉睡了，保险公司花钱给你提供的服务为啥不用呢？帮保险公司省钱吗？
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