网易发布暴雪游戏退款说明，支持全现金全平台退款申请

新京报贝壳财经讯（记者 白金蕾）1月24日0时，暴雪国服正式终止运营。网易旗下上海网之易网络科技发展有限公司，发布《网之易关于暴雪游戏产品退款安排的初步说明》，公布了暴雪国服可退款商品的具体范围及标准、退款通道开放时间等事项安排。

由于停服恰逢春节，目前退款相关工作仍在有序准备中，预计将于2月1日开放退款申请通道、公布退款流程细则，届时玩家可前往“暴雪游戏服务中心”公众号查看并提交退款申请。
 
不同于大多数国服代理游戏“补偿礼包、不退现金”的常见停运方案，网之易针对暴雪游戏产品中的可退款商品，推出了以战网价格阶梯最高单价进行现金兑付，并支持战网、iOS（苹果移动端）、安卓等全平台退款申请的“全现金、全平台”退款方案，给陪伴14年的暴雪国服玩家吃下了一颗定心丸。

 

 
网之易关于暴雪游戏产品退款安排的初步说明。图|受访者供图

 
支持全现金、全平台、最高单价退款申请
 
通常而言，国服代理游戏终止运营服务，普遍会通过“补偿礼包”“补偿活动”等方式，将玩家账号内未消耗的虚拟货币、未失效的游戏服务，替换为旗下其他游戏的虚拟货币或游戏服务。
 
网之易针对暴雪游戏产品推出了以现金形式兑付、支持全平台退款申请的方案，退款力度远超行业常规。网之易退款说明显示，计划针对玩家在游戏内已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务，开放退款申请；并公布了包括战网点数，及《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《风暴英雄》等可退款商品的现金结算标准。
 
值得关注的是，所有可退款商品的结算标准，均达到战网价格阶梯的最高单价。以《魔兽世界》为例，按照此前定价，半年卡（360元）和月卡（75元）平均每天的游戏时间价格有一定差值，分别为2元/天和2.5元/天。网之易将统一按照2.5元/天的最高标准，针对《魔兽世界》符合退款标准的剩余游戏时间进行结算。同时，网之易也将支持包括战网、iOS、安卓等全平台的退款申请。
 
2月1日开放退款申请并公布退款细则
 
由于暴雪国服停服恰逢春节假期，网之易方面表示目前退款相关工作仍在有序准备中，退款申请通道预计将于2月1日开放，届时网之易将在“暴雪游戏服务中心”公众号公布退款申请流程细则。
 
此外，针对玩家关心的退款细节事宜，网之易也进行了特别说明。包括：最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准，且不会超过该账号可退款商品的历史累积付费金额；玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款；通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务，以及在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内等。
 
网之易方面表示，随着退款工作的开展，将陆续公布更多相关说明。玩家可以关注“暴雪游戏服务中心”公众号，以便及时获取退款相关信息。如玩家有任何疑问，可与网易暴雪游戏客服联系。

校对 赵琳