邀请多名明星主播上线、大量备货待战、客服按小时排班……“双十一”最终的大战在即，南湖新区的多家电商已摆出严阵以待的架势，只等这场一年中最重要的“战役”打响。
今年“双十一”出现了与往年不同的构架，销售平台设置了“双高潮”模式，将原本集中在一天的“战斗”拉长，出现11月1日到3日和11月11日两个高峰期，将销售“爆点”分散。而这也给南湖新区的不少电商企业带来了更多商机和优化服务的新机会。
嘉兴麦萌信息科技有限公司主要提供电商企业的客服外包、培训、指导咨询等服务，目前为全国十多家电商企业提供服务。企业负责人应林平介绍，今年的“双高峰”分散了集中抢购的时间段，因此企业提供服务的压力也有所减轻。
企业与嘉兴市多家高校有合作，每年都有大量学生会来到企业实习，而“双十一”和端午节是两大用人高峰。为了应对“双十一”，企业从10月初就开始进行人员储备和培训，今年10月底就开始进入“决战”状态。为了应对11月11日的高峰，更安排11月10日晚按小时增员，确保当晚客服能满足需求。
更多的生产商则已经在这个“双十一”的第一波销售中吃到了今年“双十一”的“头口水”，有些电商第一波的销售甚至已经超过了去年整个“双十一”的销量。
在第一波抢购潮中，不莱玫箱包通过与头部主播合作、企业主播天天上线等方式，预售首战告捷，10天的预售期卖出了比去年同期20天销售量高出一倍多的销量，销售额突破了1200万元。而企业自有生产厂家的优势，也让备货时间比普通采购商缩短约一半，在与头部主播合作中优势明显，“卖得掉”也“接得住”，能在最短时间内把商品送到客户手中，将直播带来的销售“热量”最大程度地保留。
嘉兴市寂梵贸易有限公司从8月开始与20多个线上平台对接，制定销售计划和宣传计划，第一波预售金额比去年双十一增长了50%。今年“双十一”，该企业在自有主播的同时，与9名明星主播合作，为这场“大战”做足准备。
而这些企业在今年“双十一”的“爆发”背后有着大量的有效沉淀。由于疫情影响，开学时间推迟，曾让不莱玫箱包在年初遭遇低潮，企业为此采用大量主播上线、与头部主播合作等方式努力蓄客，8月学校陆续复课后，销量开始回升，9月销量已经比去年同期上升了50%，而10月更以20天时间完成了去年同期整个月的销量。
嘉兴市寂梵贸易有限公司以产品创新见长，针对拖把清洗不易、拖不干净等市场“痛点”不断研发，今年已经推出了100多件新品。更牢牢抓住疫情带来的商机，将人们注重清洁、长时间在家清洁需求增长的情况，通过积极备货、线上办公、大量备货的方式，让今年1至10月的销量比去年同期增长了约60%，目前这家企业已经在线上家居清洁用品领域稳坐一线位置。
而嘉兴开心索电子商务有限公司等企业则纷纷通过自建直播室、根据市场需求推出新品、大量备货等方式“冲刺”年底的销售潮。
【来源：嘉兴在线】
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