封面新闻记者
12月17日,记者接到成都货车司机金师傅投诉,称成都的货拉拉司机端存在大量刷单、卖外挂的假订单,严重影响了正常接单的工作。今年10月至今,记者已经多次收到类似投诉,司机们几个月来在平台坚持点击举报假单按钮,但虚假订单依然很多。
金师傅展示一个典型的假单
司机、商家联合骗补贴 假单横行抢单困难
平台为了促销,用补贴吸引用户无可厚非,但有些优惠活动却因为接单模式的问题给了别有用心者可乘之机。
今年滴滴进入货运市场后,货拉拉在多地开展了乘客端的下单补贴活动,如单笔订单减30元、一折券等优惠,这样的补贴下用户只需要实际花费1-3元就可以下单呼叫一辆小面包车送货,减免的费用由平台补贴给司机。
一些司机为了骗取这部分补贴,会找熟悉的商家甚至别的司机联合起来下假订单,实际并不需要运送货物,订单完成后双方再分配平台的补贴金。
刷单的订单会在备注写着不让其他司机抢单
“货拉拉的订单需要抢,我即使在路上也能看到系统发布的很多订单,今年10月以后成都这边假的订单特别多,有些是直接标注了指定车牌的司机接单,有些是写别人不要抢,但还有很多短途的起步价订单看上去就很普通,但抢到了一打电话对方就说不发货,这种都是刷单骗补贴的。”在成都金府机电城的货拉拉司机金师傅告诉记者。
金师傅表示,货车司机在货拉拉上想要获得收入,就得多抢单,大家都喜欢中长途的订单,因为每天拉几单收入就能有保证,但因为司机们手速、网速和看到订单的时间都不一样,所以“划算”的单子不好抢,如果出车过程中有离自己近的顺路单还是会抢一下。但今年层出不穷的假单,让金师傅每次抢单都要仔细看看发单方是否留了“暗号”,“抢单”也变成了“选单”,经常错过好单子。
在货拉拉上,发布订单时需要选择车型,因为小面包、平板货车能拉的货物尺寸不一样,价格也有所不同。金师傅说,现在有些骗补贴的假订单的接头暗号会更加隐蔽,比如下单叫的是小面,但备注里明确写出货物尺寸超标,比如“货物3米4“,这种可以直接劝退真正想接单的司机,从而让指定的骗补贴伙伴接单,空车简单走个形式。
因为司机在货拉拉上抢单成功后,自行取消会提升拒单率,容易招致平台处罚,需要打电话给发货方请对方取消订单,金师傅表示自己也误抢到过刷单的订单,打电话给发货方,对方以会提高封号危险为理由拖了很久才取消,耽误了自己几个小时的时间。
“现在每天研究订单是真是假就要花好多工夫,看到起步价的订单都不敢抢,效率越来越低。”金师傅说。
卖外挂广告假订单长期存在 备注明目张胆留联系方式
刷单的假订单是随着平台补贴活动而出现,而刷屏的卖外挂信息,对于货车司机接单赚钱效率的降低更加明显。
卖外挂的广告更是令司机们不胜其烦
郑师傅是金府机电城的“老司机”,他最近正在准备换个平台跑货运,主要原因就是觉得自己之前一直在跑的货拉拉上刷单、卖外挂的假单太多,鉴别这些信息“心太累了”。
记者了解到,因为金府、海霸王、八益等核心货运市场真实订单量比较大,所以在这些区域接单时订单池里的假单数量还在能接受的范围之内,但每次从市场拉货到城里,想把返程利用起来接单时,就经常会被卖外挂的假订单骚扰。
“卖外挂的在春熙路、八宝街这些地方经常刷屏,发的单子写的都是让加他微信,带你每天抢到大单子赚多少多少。”郑师傅说。他表示,因为市中心发单子并不集中,所以当卖外挂的人开始借助发单打广告时,会特别显眼,自己刷着订单池,手机没响一次自己都很兴奋,结果拿起来一看都是卖外挂的,“特别心寒”。郑师傅向记者坦承,自己也贪心买过“外挂”,花了近两千元买来是台装好了外挂程序的手机,可以设置自动抢单的金额,专门抢大单子,但用了一个月就失效了,郑师傅把手机转卖了也没再继续买外挂。“因为根本不晓得这东西什么时候就不管用了,本来就要给货拉拉交月费,再加个买外挂的钱,赚不到钱了。”郑师傅说。
郑师傅向记者展示自己和卖外挂的“广告哥”聊天记录
记者在郑师傅的手机上看到,这位卖外挂的人每天都在朋友圈晒自己的“销售战绩”,基本都是某某城市的司机买了他的外挂手机,或者小视频演示外挂自动抢单。卖外挂者还表示,自己的外挂货拉拉根本检测不到,“保证不被封号”,“我们是有售后(服务)的”。
卖外挂者每天都在朋友圈晒“战绩”
成都的很多货运司机都对外挂深恶痛绝,认为这种外挂破坏了抢单的公平性,而卖外挂的人都已经在备注里明确写出来“加微信”“日进千元”“不要抢”等字样的广告,货拉拉平台却没有拦截还是照常发出来,有师傅表示这就是平台没有认真打击这些虚假信息。
货拉拉:对外挂零容忍 永久封停开挂司机账号
对于外挂现象,货拉拉公司对封面记者表示,货拉拉通过研发的基于大数据和人工智能的反外挂检测系统,7*24小时对非法外挂进行监测,并保留有效证据便于警方办案。由于非法外挂软件严重干扰了平台司机正常抢单,不仅是一种作弊行为,还威胁司机的信息安全和平台的正常运营。因此,平台对司机违规使用外挂抢单软件的行为采取零容忍态度,通过大数据检测查实司机使用外挂软件,会对其使用的账号作出永久封号的处理。仅在2019年,平台永久封停使用外挂、证据确凿的司机账号就达到20753人。
货拉拉称,平台对于外挂绝不姑息,将持续配合警方打击网络黑产犯罪,保障平台公平的接单环境,保护司机的信息财产安全。今年以来,随着打击力度的加强,1月至今,平台外挂行为同比下降了97%。
郑师傅曾经开挂被封也证实了这一点。但成都的师傅们认为,不管货拉拉平台对于外挂的封禁是否有效,起码应该把刷单、卖外挂的假订单信息屏蔽,不然即使外挂真的没用,订单池里还是有大量垃圾信息,司机师傅日常抢单时依然会有很多麻烦。
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