微软在更新日志中写道：“我们已经收到相关的报告，一些用户在安装 KB4557957 后无法打开应用程序，特别是微软Office应用程序。受影响的用户可能还会收到一个错误，例如：‘Windows无法找到 "c:\program files\microsoft office\root\office16/winword.exe "请确保你输入的名称正确，然后再试。’”
不过这个问题并不是由于累积更新导致的，而且由于 Avast 安全软件导致的。其他没有使用Avast产品的用户，应该不会出现这个问题。
微软表示：“这个问题已经被 Avast 解决了。这个问题只影响使用某些版本的 Avast 或 AVG 应用程序的设备，并通过更新各自的产品来解决”。这意味着你这边不需要采取其他行动，而Avast自己也已经确认，其部分客户正在遇到这个错误。已经通过Avast产品的软件更新功能推送了一个修复方案，所以安装这些安全应用的最新版本应该可以让这些恢复正常。