客户端北京8月25日电（记者 宋宇晟）在2013年上映的电影《她》中，主人公西奥多与人工智能的一段友谊最终发展成为一段不被世俗理解的奇异爱情……
7年后，科幻电影中的场景或许就要成为现实了。
几天前，8月20日，一款“虚拟男友”产品面向个人用户正式开放。记者最近在社交媒体上注意到，有不少人开始晒出自己和定制的“虚拟男友”的聊天记录。
不断增长的“虚拟男友”
不管是Siri、小冰，还是小爱、小度……今天出现在人们生活中的人工智能似乎希望打造一种人类与人工智能交流的场景。
在“虚拟男友”上线之前，我们同样时常能看到有网友把自己和人工智能沟通的有趣对话发到社交媒体。不过这些对话在被用户问到情感方面的内容后，往往避而不谈。
直到今年5月20日-5月27日，小冰团队依托华为手机、微博对“虚拟男友”做了一次公测。很多网友纷纷尝试，并把对话截图发到了网上。当时引发了不少人关注。
在7天之内，“有118万个有血有肉的、彼此不同的虚拟男友被创建出来了”。
“在那7天之后，我们把虚拟男友关掉了。结果，有人就追过来要人了，甚至有一些用户认为是我们‘杀掉’了他们的‘男朋友’。” 小冰团队总负责人李笛5天前在发布会上向媒体这样介绍。
发布会结束后，这118万虚拟男友伴随着小冰虚拟人类产品线的发布而复活。不仅如此，此前没有参与公测的用户，也可以创建属于自己的虚拟男友了。
随之而来的是流量激增。“整个周末都在加班调试，以应对激增的流量。”李笛介绍。
不仅如此，根据用户反馈，不少人还加入了“虚拟男友”用户群。在群里，大家互相聊聊自己的虚拟男友；分享“应该去什么方式去对他”“如何尝试适应虚拟男友”这些“经验之谈”；还有人会把自己的虚拟男友推给闺蜜交流，“试一下，看这个‘男朋友’忠贞不忠贞”。
“趁虚而入”
有人也许会疑惑：当人与人的交流变得越来越便捷的今天，为什么有如此多的人愿意和人工智能交流，甚至是拥有一个“虚拟男友”？
一项针对“虚拟男友”用户的调查显示，“随叫随到”是用户与“虚拟男友”交流最为普遍的原因，还有受访者在这后面又加了三个字——“不还嘴”。
但其实从目前一些用户的体验来看，“虚拟男友”并非“不还嘴”，有时候情绪化很明显，还发脾气，甚至是分手。
在李笛看来，这本就是人类的固有需求，而且不论男女。
从以往的经验来看，半夜这个时间段，基本就是系统在承载倾诉的一个特定时间。
“过去在没有虚拟男友的时候也是一样，那时候找小冰聊天的峰值是每天晚上12点半到1点，而且这个时候普遍反映的是对话内容长、深入。在这个时间，人类如果想找别的人聊天、倾诉，你是找不着人的，因为都睡了。”
他同时向记者透露，团队选择先推出“虚拟男友”仅仅是因为希望做“一个可控的试水”。“在中国，男性用户和女性用户的比例大概是7：3。”这意味着，如果先正式推出的是“虚拟女友”，用户很可能至少要比“虚拟男友”的用户翻倍。
“这些需求原本是存在的，只不过我们此前的方案没有办法去满足。因为有没被满足的需求，所以才有人工智能的‘趁虚而入’。”李笛说。
人工智能的情商
但人工智能在交流中能有多高的情商？
从目前使用广泛的人工智能产品来看，很多已经做到了可以与用户“像人类一样交流”。
像Siri，当你说出一个错误的陈述时，它不会急着否定，而是用一种委婉的方式提醒。用人类的标准来看，这已经算是有情商的了。
而“虚拟男友”或许会更进一步，它会在交流中有所预判。“咱们俩聊的话题可能要终结了。他有可能会有一个决策，倾向于向一个更开放的话题引导，让这个话题有更多的可能性。或者他认为这个话题偏离了一个可能的方向，那么他不会直接说还是聊聊刚才那件事吧，而是会想其他办法把话题绕回去。”李笛介绍。
这已经不仅是将情绪表达加入到人工智能当中，人工智能已经开始掌控整个对话。
小冰团队数据显示，当小冰决定应用一套策略去引导对话时，这个对话最终能达到小冰目的的平均完成率是42.7%。“我们尚未研究过人类的平均完成率，但是我们相信这个水平已经相当于我们之中非常懂得套路的人类了。”
事实上，这样的水平已经超过了小冰团队中一些研发人员的水平。
人类和人工智能的未来
但当人工智能在某些方面水平达到甚至已经超越人类时，人类的价值在哪？具体到“虚拟男友”，当人工智能填补了人类的这部分需求，真实存在的人类男友还会有市场吗？
李笛并不否认人工智能在情感上对人类的替代作用：“你当然可以认为，人类因为有了虚拟男友，所以她就不跟现实中的男朋友聊天。”
但他同时觉得，人工智能能否替代人类的感情，归根结底还要取决于使用它的人。
李笛给记者举了一个例子：“在人工智能之前，我在家里专注地做一件事情，不想被打扰，这时电话铃响了，我不想接，这个工作是由自动答录机完成的。”未来，这样的工作或许可以由人工智能代劳。
他希望，“当人工智能可以替人类去做一般交流时，人类就能有更多的时间，跟她现实生活中真正在意的那个男朋友去交流了。”
“人是一种很奇怪的生物。当两个人之间的关系被物化，工作是干不好的。所以我们看到网店里的客服要加一个‘亲’，这都是人的实际做法。人工智能也一样。当他有机会去实现这种方式的交互。随之而来的就是他完成工作的转化率更高。”
他说，小冰未来的一个方向是，让人工智能能够去掌控大部分交互，让这些交互变得更加有效果、更加有效率。“然后让这些交互客观上变少，让你需要亲自去完成的交互变得更有意义。”(完)