编辑导语:电商网站的分销体系看似简单,实际上在设置的过程中是很容易出错的。本文作者通过实际的电商网站中分销体系改版的经历,指出需要注意的问题和哪些方面容易出错,希望能给刚刚进入分销系统的朋友们一些建议,少走一些弯路。
最近给公司电商网站中分销体系改版,一个看似简单的体系,也走过了很多坑,今天复盘一下,希望能对初入分销系统的朋友有所帮助。
先简单介绍一下分销的整个体系以及核心模型:
一、分销体系简介分销体系和积分会员体系一样,都是庞大的电商体系里面能形成独立闭环的业务模型,这类独立闭环的的业务模型具备可移植性&可复用性。
分销体系通过利用次级代理的资源和渠道,充分的拓展了主营商家的销售渠道,进而增加销售业绩。
目前法律规定最多的分销等级为三级(此处指产生交易关系的为三级,实际邀请不设定级数),呈现结构如下图:
通用的分销模式为:一级分销商发展下线二级分销商,二级分销商发展下线三级分销商,C端客户可以在一级,二级,三级分销商那里下单。
在不同的分销商下单,获得不同的分销佣金。我们公司的分润比例是可以自由调整的,按照三级分销分润分别为订单金额的30%,20%,10%,简单的理解一下分润的主要规则,具体见下图:
二、分销的基规则和分销功能分销主要角色有商家、分销员、用户,所以包含的主要功能模块有:分销商管理、分销等级管理、关联管理、结算管理、业绩管理。分销同时又涉及到很多规则,参与规则、关联规则、分润规则、结算规则、推广规则。
这里主要按照功能拆分:
三、基本功能&规则设置因为我司的项目涉及到B端用户需求的多样性,所以成为分销商的条件也非常多,涵盖范围较大,大家可以参考:
成为分销商的条件有:
- 验证手机号
- 关注公众号
- 指定身份
- 无条件
- 填写申请资料申请成为分销商
- 消费次数
- 消费金额
- 购买商品
- 充值次数
- 充值金额
多种方式,且可以灵活的选择是否需要后台的人工审核,基本设置完成后,分销功能才能够开启成功。
企业可以根据自己的企业以及产品情况,灵活选择成为分销商的条件,但是只可满足一个条件,不支持同时满足多个条件。
四、分销商的招募与管理及规则1. 分销商招募可以选择是否进行分销商招募,开启后,可在商城首页等流量可观的位置(例如:banner位)投放分销广告,C端用户看到分销商招商简介后可以主动申请成为分销商。还可以配合运营在跟多的渠道投放分销广告,吸引分销商。
上文中提到分销层级法律允许的范围最多只能有三级,可以根据具体的业务需要合理的设计产品的分销层级,可以选择两级或者是一级,最好能做到灵活的选择。
2. 分销员审核分销员是人工审核还是自动成为分销员,根据商家情况自主设计。
3. 有效期和保护期设置商家可以选择是否开启对分销员的有效期和保护期,有效期是指——客户关系能维持多久「业绩归属依据」;保护期是指——客户关系在多久内受到保护「客户关系归属依据」。
有效期与保护期具体规则如下:
1)保护期设置——避免分销员相互抢客的功能链接
在保护期内,分销员发展的客户不会变更绑定关系,如果在保护期内,分销员与客户能够持续地保持联系(即持续地点击分销员的推广链接),则保护期的时间将会被顺延(保护期保护的起始时刻为客户最后一次点击推广链接的时间)。
例:如果商家设置的保护期为15天,分销员A的客户B在保护期的第14天再次点击了分销员的推广链接,则客户B的保护期将向后延长15天。
说明:有效期(非保护期)内,用户访问了其他分销员链接,将与其他分销员建立客户关系,如下图所示:
保护期保护的是有效关系,已失效的关系不受保护。
2)保护期与有效期的关系
设置的有效期大于保护期,如有效期为15天,保护期为5天,则关系如下:
- 5天内,分销员发展的客户不会被抢走;
- 5天后,分销员将不再受保护,若客户点了其他分销员的推广链接,则客户被其他分销员抢走;
设置的有效期小于保护期,如有效期为15天,保护期为20天,则关系如下:
- 15天内分销员发展的客户不会被抢走;
- 15天后,分销关系将不再受保护,若客户点击了其他分销员的推广链接,则被其他分销员抢走;
分销员之间建立客户关系:如果选择不允许,分销员之间相互推广、购买都不算佣金,即分销员A点了分销员B的推广链接,分销员A不会成为分销员B的客户,也不会赚取佣金。
这样的好处是:避免分销员之间为了拉业绩,互相下单赚钱。
分销内购:选择开启,则客户成为分销员后将立即与自己绑定客户关系,不受保护期限制,分销员自己购买也可获得佣金。
4. 客户选择设置商家可以按照系统里面已经存在的标签选择客户的身份成为分销商,提高分销商的门槛。
5. 分销等级设置据推广业绩,把分销员划分为不同的等级,每个等级设定不同的佣金比例。
推广业绩越好,等级越高,获得的佣金比例越高,以此激励分销员不断提升业绩。具体选择哪种条件作为等级升级条件,根据商家实际情况配置。
等级的条件主要包含:
- 绑定客户数
- 邀请分销者
- 邀请会员数
- 支付订单数
- 实收金额
- 成交单数
- 订单金额
- 购买指定商品
推广奖励方式主要有奖励现金、奖励积分、奖励储值账户余额三种方式,商家可以根据自己情况具体选择。
计算方式目前支持两种:
- 按金额比例——商品佣金算法:分账金额*佣金比例
- 按商品数量——商品佣金算法:商品数量*奖励金额
分账金额可以选择实收金额或者实收金额+余额抵扣,发展分销商与会员获得积分,积分对于有会员管理的商家有意义,商家可以根据自己实际情况选择。
7. 结算方式结算方式主要有两种,一种人工结算,一种自动结算,商户可以根据企业的实际情况选择:
此处,涉及到一个重要的结算时间节点,是交易完成结算,售后维权处理器结束后结算,也要商家根据自己的实际情况设置。
业绩管理主要与业务联系紧密,在此不做赘述。
以上就是分销的简单复盘,文笔生涩希望能对大家起到帮助。
声明:文中涉及图片及逻辑,为我司所有,因隐私安全问题,用线框图展示,禁止转载。
作者:竹小公子,公众号:竹小公子(ID:zhuxiaogongzi)
本文由 @竹小公子 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载
题图来自Unsplash,基于CC0协议