“说好了的走航空，结果成了陆运。在济南发货时好端端一箱桃子，送到杭州朋友手里几乎都烂掉了。”今天上午，周先生向大众网·海报新闻反映了通过顺丰快递生鲜水果的遭遇。
8月17日上午8点半，济南的周先生通过顺丰快递给杭州的朋友邮寄了一箱山东的鲜桃。“济南收件的顺丰快递员当时建议，这类水果快件要走航空，按生鲜快递价格走，第二天中午左右就会送到客户手里”。为了把桃子送达，周先生听从了快递小哥的建议，走了个航空件，加个保鲜服务，花了近百元给快递费。
然而，8月18日晚上8点多，当杭州朋友接到快件时，桃子几乎全烂了。
为何说好的中午能送达，为什么晚上才到？足足晚了8个多小时整。周先生通过运单详情告诉了记者其中的“猫腻”。
该运单详情显示，这件快递8月17日下午13:03通过济南市内营业点运到顺丰济南总站点后，并没有走航空，而是在当天18:50装车运往浙江杭州陆运枢纽。
在8月18日8点40快件到达杭州陆运枢纽后，并没有直接分发给营业点，而是又被装车运往杭州萧山航空枢纽，10点54分到萧山后，经过一番周折下午四点到市内营业点。送到朋友手里已经是晚上8点多了。
“这箱桃子从顺丰济南总站点出发后，被‘折腾’这么多次，不坏才怪！”周先生气愤地告诉大众网海报新闻记者，由于顺丰发件没走空运，一箱桃子从收件开始，经过了6次装卸，每个站点停留时间都在一两个小时左右，导致一箱山东特产水果，到了朋友手里成烂果。
今天下午记者把周先生遭遇，通过顺丰全国客服电话进行了反映，顺丰客服表示，已接到收件人的投诉，事情正在处理中，并称“虽然不是空运，也是特快。”
顺丰官网资料显示，公司于2017年在深交所中小板借壳上市，更名为顺丰控股，股票代码002352。同时，官网称“顺丰是国内领先的快递物流综合服务商”“具有网络规模优势的智能物流运营商”。
“企业不管做得多大，不能店大欺客，诚信经营才能走的更远。”周先生认为， 除了合规经营外，作为一家采用直营的经营模式的物流公司，顺丰在近年来快速发展中，更需加强内部管理，才能保证网络整体运营效率和服务质量。