线上预约挂号，看病就诊更便捷；专家远程会诊，在家门口就能享受优质医疗服务；医保在线支付结算，综合医疗保障服务体系不断健全……随着信息化技术的发展，“互联网+医疗”服务新模式不断涌现。
随着利好政策的出台，未来，网上不仅可以看病拿药，甚至可以直接医保报销。不过，把关系民众生命健康的诊疗过程搬到网上，“网上看病”便捷高效的同时，也需要厘清责任、加强监管。
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互联网医疗“智能+”特征凸显
互联网医疗作为一种新型医疗健康服务业态，以互联网为载体，以医疗资源汇聚为手段，以医疗服务在线化、便捷化为特色，代表了医疗行业发展新方向。在刚性需求增多和新冠疫情暴发的刺激下，互联网医疗实现规模化增长，并与大数据、人工智能等新一代信息技术深度融合，呈现出“智能+”的新特征。
一方面，互联网医疗在线服务手段不断丰富。近年来，受我国人口老龄化进程加速与慢性疾病比例居高不下的影响，医疗行业的刚性需求激增。各地区、各有关部门为缓解线下医院压力，优化就医流程，提高诊治效率，积极推进信息技术在医疗行业的应用，在线挂号、在线问诊、远程会诊、电子处方、医疗影像、辅助诊断等互联网医疗服务新模式不断涌现。
前线医生采集病例，影像资料实时上传，MDT多学科专家会诊，确定最佳救治方案……日前，昆明医科大学第一附属医院5G智慧医疗创新中心通过“互联网+智慧医疗”技术对云南省传染病院一名新冠肺炎患者进行了远程会诊。
昆医大附一院门诊办公室副主任陶博介绍，远程会诊过程中，调取了昆医大附一院互联网云医院上的多次肺部CT影像，通过AR技术完成三维重建，“专家们只需要戴上AR眼镜，就可以将二维图片立体化，360度高清立体呈现器官、病灶形态、细微结构，患者可以得到精准、个性化的诊疗。”
另一方面，医疗数据资源价值进一步凸显。长期以来，我国医疗资源分配不合理导致百姓看病难、看病贵等问题层出不穷。新一代信息技术在医疗行业的快速融合应用，有效缩减了服务时间与空间距离，在促进医疗资源下沉、医疗信息共享、医疗服务协同等方面发挥了积极作用，推动“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”的分级诊疗模式加速建立，促使“小病在基层，大病进医院，康复回基层”的就医格局初步形成。
随着在线问诊、区域医疗信息、互联网医院等平台的建设，医院、企业等将积累大量的基础医疗数据，为行业管理、生物医药、临床医学、公共卫生安全等提供重要依据。未来医疗数据资源将为远程诊疗、线上复诊等创造更加广泛的应用场景，推动医疗行业的整体发展。据统计，2026年我国互联网医疗市场规模将达2000亿，2020-2026年CAGR预计为14.23%。新冠肺炎疫情的突发提升了居民对互联网医疗的认知度与认可度，带动互联网平台的快速增长，疫情暴发仅一个月，平安好医生平台新注册用户增长了10倍，阿里健康平台日访问量提升了5倍，百度“问医生”页面访问量接近2亿。
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互联网医疗或是
产业互联网时代最宽的跑道
今年受新冠疫情影响，互联网医疗迎来了前所未有的挑战和机遇。春节至今，互联网医疗股可以用“疯狂”来形容，其中，平安好医生上涨了92.5%、众安在线上涨64%、阿里健康上涨107%。
从需求端来看，2月份，平安好医生累计访问人次高达11亿次，新用户注册量比之前增长10倍；阿里健康仅2月上旬问诊人数就已超千万；2020年，好大夫在线1月20日-4月12日，平台接诊患者人次超672万，接诊医生总数超8万名，高峰时期日均在线问诊需求量增长648%，新注册患者数增长350%。
“此次疫情把互联网医疗往前推进了5到6年。”微医集团董事长兼CEO廖杰远说。疫情最紧张的时候，微医的互联网医院一天有1100万人问诊，超6万医生从空中驰援湖北。广大用户的互联网医疗使用习惯被迅速培养起来。政策面也跟进很快。
“行业普遍认为互联网医疗很可能是产业互联网时代最宽的跑道。”随着发展环境向好，互联网医疗行业正迎来发展分水岭：市场供给显著增加，支付能力整体提升，行业玩家开始深度布局探索变现新路径。比如，互联网医疗企业正加速推进互联网医院建设，与医院合作或受委托搭建互联网医院，获得项目建设费或运营费用。以平安好医生为例，截至2019年12月，已与3000余家医院展开合作。同时，还有互联网医疗企业与线下药店共生发展，在医药端融合在线随访、慢病管理、药效跟踪等健康管理服务。还有以家庭医生为切入口，整合线上线下医疗资源，有效补充院外服务缺口。好大夫在线则是该赛道的代表，其提供的专科专家支撑下的“县+乡镇+村医”一体化家医服务团队，帮助专科医生和基层全科医生建立慢病管理的协作关系，组成“专科+全科”的团队，向基层患者提供规范、专业的慢病管理服务。
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多难题仍待解
虽然互联网医疗风生水起，但仍有诸多难题待解。作为弱周期、强监管的行业，互联网医疗一直面临着用户习惯养成、市场推广、商业模式等难题。
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首先，医疗数据共享机制匮乏，在线服务与数据应用发展受限。当前，医疗数据繁多，各类互联网医疗平台衔接不畅，线上线下、跨平台诊疗结果分布分散，使得各地以患者个体为中心的数据汇集与共享难以实现，互联网医疗一体化服务体验不佳。
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其次，技术融合应用仍在初期，需求分析与场景体验有待优化。5G、大数据、人工智能等新技术在医疗领域的应用和创新仍处于探索阶段，健康管理、智能辅助诊疗、基因诊断等新模式商业模式尚未成熟。此外，针对不同群体用户的需求挖掘有待加强，线上就诊的时效性、交互性、操作性等场景体验亟待改善。以中老年群体为例，作为常见病、慢性病复诊等线上诊疗方的核心用户群，同时也是使用智能终端、适应在线方式最为陌生的群体，要改变他们的线下就医习惯，最大限度降低操作门槛，是互联网医疗企业产品和服务创新亟待突破的重要问题。
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第三、优质医疗资源吸纳力不足，线上诊疗服务能力欠佳。目前，线上诊疗的科目齐全，注册的医师数量也不少，人们就医的便利性得到极大改善，但对于三甲医院、主任医师等优质医疗资源的吸纳能力不足，夜间、周末、节假日等非日常工作时期的执业奖励机制有待进一步完善。线上医师的诊疗水平、全天候就诊能力普遍偏低，用户对于线上诊疗结果和处方信任度不足。疫情期间，人们迫于出行限制，对于小病、分诊、复诊、疑似病情判断等问题的线上就诊需求激增，而疫情后，如不解决优质资源供给这一痛点，远程医疗平台的使用率将大幅回落。
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