最近,有人向看看新闻Knews爆料,说迪士尼周边的民宿,都需要通过诸如途家这类民宿平台推广。不过,这些平台利用外地游客对地理不熟悉,将平台上的地址定位,设定在虚假位置,比如距离迪士尼仅100米,甚至1公里左右的民宿,地理位置也是假的,可平台却听之任之。这么一来,消费者距离搜索的时候,就容易吃药,民宿则从这场欺骗中谋取了利益,扰乱了正常的市场运作。
由于爆料人不愿意面对镜头,记者于是前往实地展开调查。首先,打开途家民宿APP,以迪士尼为关键词,按照距离由近至远进行排序。只见第一位的房间显示“乐园10分钟车程,现代简约卡通5人2居”,距离景点100米。点开后,其房屋位置显示为川沙新镇S2,琉森公馆;离开迪士尼度假区直线距离99米,地图上看,似乎就位于迪士尼园区区域内。
而另一家名为“迪士尼高层景观、投影、后花园雅致简约2居”,距离景点514米。房屋位置,川沙新镇沪芦高速周邓公路5333弄。距离迪士尼直线位置513米。可记者到实地探访后,却并没有找到所谓民宿的影子。
记者吴浩亮:“离迪士尼直线距离只有100米民宿的位置,就在我身后川迪西河的对岸,但是我们可以看到实际情况是,这里几乎已经到了迪士尼园区内部,显然不会有什么民宿的存在。”
知情人士透漏,这些民宿运营方,自行在平台上录入民宿位置,距离迪士尼越近,被搜索到的可能性就越大,几乎所有外地游客,都会希望住得离乐园近一些,而他们提供所谓的接送服务,也让人生地不熟的住宿者不容易发现其中的猫腻。那这种只是个别现象吗?
记者随机搜索到另外两家距离稍远的民宿,其中图片为凯蒂猫主题房间的"公主主题大床含接送含早餐",显示在黄赵路川展路路口,距离迪士尼直线距离726米。该位置在地图上,也很接近迪士尼乐园。记者进一步点击发现,该民宿运营方为"上海雅舍主题民宿金家店",客服在平台聊天中说,他们有两家民宿,具体位置可以在高德地图搜索"雅舍主题民宿",记者搜索后发现,其位置完全与APP中所列不符,实际直线距离约为2公里。记者驱车前往实地,发现所谓的民宿位于金家村,由宅基地改建而成,问及位置,老板则顾左右而言他。
看看新闻Knews记者暗访:“你们川展路黄赵路位置没的么?”
上海雅舍主题民宿金家店:“要从外面绕。”
而另一家名为“那时依旧”的民宿,则有多套房,客服干脆让在高德地图搜索"那时依旧设计师民宿",记者按图索骥发现该民宿实际位置在七灶村726号,与平台上显示距离迪士尼直线875米,也相去甚远,实际为2.5公里。
“那时依旧”民宿管家:“我这边管家不太清楚,我只是负责这边有人来了我接待的。”
看看新闻Knews记者:“你老板联系得到吗?可以问问他。”
“那时依旧”民宿管家:“这时候(周末)他上班。”
看看新闻Knews记者:“打个电话问问他呀。”
对于这类货不对板现象,记者致电联系了途家民宿客服电话,对方却狡辩起来。
途家民宿客服人员:“我们网页用的地图打点和平时导航用的不一样的,地图没办法和导航一样精确,他打点到房屋大致位置,具体的话有房屋下介绍文字,您可以按文字,他文字会展示到门牌号或路牌号。”
不过记者并没有在其平台看到任何民宿具体地址,民宿老板也不被允许在下单前私留电话和地址。
对此,律师指出,民宿的此类行为,已经涉及了虚假宣传。
上海鼎力律师事务所律师赵山:“今天看电视的,可能有些事不大去这个区域的,他就是冲着网上指引,我看着指引,我来租相关房间去住宿,这时候平台难辞其咎,平台一方面又审核的义务,另外如果发现这类虚假宣传广告,这时候必须制止,这些产品必须下架,如果投诉交涉后不下架,对于住户造成相关损失,平台也应该承担责任。”
在此,我们也希望浦东市场监管局可以就此事展开调查,还一个正常的市场秩序。
(看看新闻Knews记者:吴浩亮 摄像:王思远 编辑:小真)