大约从美东时间15日下午12点30分（北京时间16日凌晨0点30分）开始，北美四大主要运营商的不少手机用户遭遇通话异常、断网等问题，其中以T-Mobile最甚。
监测显示，Verizon的投诉量在当天下午一度从120上升到8400条，其中74%抱怨电话中断、18%反映无法接入互联网等。
T-Mobile方面则更夸张，投诉量从12点15分时的30爬升到15点时的10万多条。除此之外，其它通信服务商如U.S. Cellular、Comcast、Straight Talk、Walmart Family Mobile、Tracfone等都出现不同程度的问题。
不过，AT&T和Verizon的发言人均表示旗下服务正常，只有T-Mobile的说辞是“工程师正在努力解决问题”。
截至发稿，相关网络服务正陆续恢复中。有报道称，问题其实就在于T-Mobile，至于其它运营商受到波及系与T-Mobile用户网际通话不畅造成。