【环球网科技综合报道】2020年伊始，突如其来的疫情"黑天鹅"给社会各个行业、企业、个人带来了极大的不确定性，与此同时，在线教育、线上办公、云会议等智能化场景的价值也愈发凸显。作为智能化进程的重要一部分，机器人流程自动化（RPA）技术的应用越来越多地出现在大众视野中。对此，行业龙头企业日立解决方案（中国）有限公司也适时推出了基于RPA技术的"数字化劳动力解决方案"，并与业界分享了日立在RPA领域的成果与洞察。
RPA是一个相对较新的、不断发展的行业，不少人对此还比较陌生。RPA简单来说就是机器人流程自动化，以机器人作为虚拟劳动力，依据预先设定的程序，与用户系统进行交互并完成预期的任务。相较于传统机器人，RPA能够替代人力资源、财务等岗位以及银行、证券、保险行业的诸多工作，因此也有人称其为"白领机器人"。
RPA"白领机器人"能够极大地解放职场劳动力，日立解决方案（中国）有限公司上海分公司华东解决方案事业部 RPA技术总监张羽啸在接受媒体采访时举了这样一个例子，某公司原先广告部门每天需要员工，从internet上收集自己公司的股价相关的信息，并且统计在EXCEL里面，并全员发送邮件。虽然这项工作耗时不多，但需要每天早上9:30分发送给全员，且不能忘记发送。人员休假的时候必须依赖其他同事来做这项工作。另外如果输入的数据有人为错误发生，还需要发送全员道歉信，导致这项看似简单的工作却没人愿意干，心理负担很大。而通过机器人来代劳能够很好地解决这些问题，而且具有不会犯错、不会请假等优点。
在日立的实践案例中我们不难看到，RPA已经证明了它的价值，为企业带来效率提升和人工成本下降，其技术前景越来越明朗，这也吸引了微软、SAP、阿里等巨头纷纷入场。在RPA领域深耕多年的日立，自然也不会放过这个机会。
作为一家经营了100多年的"品牌老店"，日立不仅拥有雄厚的技术研发实力，还能为客户提供最优化的整体解决方案，以满足客户个性化、多元化的需求。日立解决方案(中国)有限公司上海分公司华东解决方案事业部总经理松原彩子表示："提到日立的优势，我们是100年以上的公司，是集合OT和IT，不仅仅提供RPA的服务，从数据化转型的规划来说，从顶层设计到实施方案、运维维护，我们可以持续性提供一站式服务。"
在应用领域方面，日立有着自己的战略思考和布局。这一次，日立瞄准了金融和制药业，RPA在金融领域已经有了较为广泛的应用实践，而制药行业对数据数量和精准度的高要求，使得制造企业不得不加快数字化转型，这也使RPA技术有更多发展空间。
日立解决方案（中国）有限公司上海分公司总经理朱磊提出："我们的目标主要是为生产企业提供数字化革新的解决方案，一方面协助集团内部的公司以IT技术手段数字化升级、提升生产效率，另一方面也积极开拓在华集团外的以制造业为主的客户为目标的IT技术提供方。"革新社会运作方式，提升社会协作效率，是日立的决心。
任何一项新技术的发展都不会是一帆风顺的，对日立来说，有机遇也有挑战。朱磊认为，近几年中国市场数字化转型升级加速推进，政策支持与市场需求爆发都让RPA技术发展迈上了一个新的台阶。但挑战也无处不在，巨头入局、技术难点、市场认知等也是日立发展面前的"大山"。
道阻且长，RPA行业在未来或将迎来新的机遇和挑战，无论入局早晚，掌握了先进技术以及完整生态的优质玩家一定能够成为最后的赢家。