图说：梁建章为千家高星酒店带货 来源/采访对象供图
历时4个月零6天，以“BOSS直播”为核心的携程直播交出了累计GMV破11亿元、产品核销率近5成、为千家高星酒店带货超百万间夜的成绩单。7月29日，2020携程“BOSS直播”大数据报告（以下简称《报告》）正式对外发布，携程“BOSS直播”或将持续拉动高星酒店实现疫后高质量复苏，还将以跨界营销为抓手，开启带货品类的无界延伸，赋能泛旅游生态。
政企助阵直播内外
作为OTA行业的“斜杠领袖”，梁建章绝非单纯意义上的旅游主播，而是从携程启动“旅游复兴V计划”的那一刻起，就扮演着“旅业复苏拉纤人”的角色，梁建章领衔的携程直播团队足迹，踏遍2/3个中国，向政企合作重点发力。
直播间内，梁建章联合湖州市人民政府副市长闵云，开启携程在疫后的首场政企跨界直播。1个小时的直播，创造了2691万元的交易额。7月11日，河南省文化和旅游厅厅长姜继鼎客串“旅游推荐官”，短短1小时吸引121.7万网友在线观看，直播间内的交易额达639万元。此外，新加坡旅游局大中华区署长柯淑丹，也通过携程直播间，向中国观众介绍新加坡政府在疫情中积极采取的防控措施“SG CLEAN”计划。
与此同时，梁建章先后前往全国30余个省、市政府，接洽数十项政企合作项目，数以千万计的旅游补贴通过携程的渠道发挥出10倍的杠杆作用。如常州政府通过携程发放2800万元补贴，预计带动2.8亿旅行直接消费，产生9.24亿元旅游综合消费；贵州政府给到1500万元补贴，预计带动1.5亿旅行直接消费，产生4.95亿元旅游综合消费等。
如今，携程的“BOSS直播”已不仅仅是旅游业直播的顶级流量IP，而是成为携程助力目的地复苏的一个引擎和载体，为政企合力共同筑就的旅业命运共同体持续输出强劲动力。
复购用户占比超6成
直播间内瞬时全网高星酒店最低2折的价格洼地，激活了超过40%的酒店用户沉默需求。
“携程直播间重复购买2次或以上的用户占比超过60%。”《报告》指出，在携程直播间的下单用户中注册5年以上的用户占比超过60.9%，68.9%的下单用户为携程“黄金”及以上等级的用户，这部分用户在展现超强购买力的同时，也形成了“看携程‘BOSS’直播，抢爆款高星酒店”的消费习惯。
习惯养成的背后，有持续为用户提供的“无损退订”服务。不仅如此，携程还通过“酒店预售”业务的标准化，拔高了酒店预售的服务门槛，让更多参与酒店预售的在线住宿平台用“无损退订”规则保障用户。
截至目前，携程直播间的累计观看人数超过6000万，对于观看携程的用户画像，《报告》也给出了清晰的描述。从年龄分布来看，70、80、90后用户占比约为95%，主力购买用户为经济实力强劲的80后，占比达58.4%。
从区域分布来看，江浙沪的用户采购范围从全国一直延伸到日、韩和东南亚国家。珠三角的用户更喜欢采购本省的酒店，京津冀的用户则更青睐购买周边的高星酒店。
价格差异成为影响男女用户消费决策的关键，女性用户更喜欢一步到位来享受高配，并以60%的占比力压男性用户。在消费偏好上，男性用户更注重美食，女性用户则更看重环境设施。
新民晚报记者 杨玉红