当2016年马云提出“新零售”将代替传统电商的观点时，业界对其还多是持怀疑态度。而在今日，马云用实际行动证明新零售的潜力。在中国连锁经营协会发布的中国超市百强榜中，盒马鲜生的名字赫然在列，在2019年，盒马鲜生开设的250家门店为其创造400亿元的销售额。
据悉，盒马鲜生于2016年成立并开设了在上海的首家门店，第一年这家门店就带来2.5亿元的营业额。短短三年间，盒马鲜生的门店已经扩张至250家，并且其增长势头依然迅猛，2019年其销售额同比增长率达185.7%，在一众超市中发展速度格外令人瞩目。
技术与数据是盒马鲜生的驱动力，盒马鲜生不只是超市，也不全然是餐饮店或是菜市场，更像是实体体验店与购物软件的结合体，致力于打造为一站式新零售体验中心。用户可以像逛超市、商场一样在盒马鲜生购物，但其最具特色的还是快速配送服务，这也是新零售的创新之处。
消费者可以在盒马APP上下单，购买的商品则会在规定时间内送至用户手上。一般而言，距离盒马鲜生门店3公里的用户，30分钟内就能送达。如此看来，盒马鲜生的门店既是超市，又是一个大仓库。据悉，在2020财年，盒马有近6成的成交额来自于线上。
也正是得益于盒马鲜生的线上业务，在疫情期间，盒马鲜生并没有像其他超市一样陷入困境，反而订单量暴增。据了解，疫情期间盒马鲜生的线上订单量与去年同期相比，反而增长220%，表现出众。同时，叮咚买菜、京东到家等生鲜类APP的流量与订单量也纷纷增长，呈现出一片大好的局势。
经过这次疫情，众多消费者与投资者都对新零售有了新看法，将推动该领域的发展。不过，对于新零售的前景也不能够盲目乐观，在2019年，中国新零售企业就迎来一波关店潮，其中盒马鲜生也包括在内。如何实现盈利，成为了业界的共同难题。
盒马鲜生CEO侯毅就曾表示，2019年将会遭遇新零售的“填坑之战”。同时，在产品、价格方面，新零售企业则遇到了瓶颈。不过，新零售的发展大方向还是值得肯定，在这个新风口，盒马鲜生能否笑到最后，值得期待。